नयाँ वर्षको किनमेल: कसरी अनलाइन स्टोरहरूले हामीलाई धोका दिन्छ

नयाँ वर्षको ज्वरो अनलाइन स्टोरहरूको लागि तातो मौसम हो। बिदाको प्रत्याशामा, हामी सक्रिय रूपमा अरूको लागि र आफ्नै लागि उपहारहरू खरीद गर्छौं। मनोवैज्ञानिक र इन्टरनेटमा उपभोक्ता व्यवहारको क्षेत्रमा विशेषज्ञ लिराज मार्गालिटले आफ्नै अनुसन्धानको नतिजा साझा गर्दछ, जसले उनलाई क्रिसमसको मौसमको सामान्य व्यवहार ढाँचा पहिचान गर्न मद्दत गर्यो।

वर्षको अन्त्यमा, हामी उपभोक्ताहरूको रूपमा वर्षको बाँकी भन्दा बढी आवेगपूर्ण हुन्छौं, खरीद निर्णयहरू तर्कसंगत भन्दा बढी भावनात्मक रूपमा लिन्छौं। विशेष गरी, हामी मूल्यहरू तुलना गर्न कम समय खर्च गर्छौं र उत्पादन जानकारीको खोजी गर्दैनौं।

अनलाइन स्टोरहरूमा, रूपान्तरण बढ्छ — नयाँ आगन्तुकहरूको प्रतिशत बढ्छ। यदि औसतमा, मार्गालिटको गणना अनुसार, हामीले साइटमा प्रति तीन भ्रमणहरूमा 1,2 वस्तुहरू खरिद गर्छौं, त्यसपछि उच्च मौसममा एक सामान्य उपभोक्ताले प्रति भ्रमण मात्र 3,5 वस्तुहरू खरिद गर्दछ।

आवेगपूर्ण किनमेल को मनोविज्ञान

मार्गालिट र उनका सहकर्मीहरूका अनुसार, हाम्रो किनमेल व्यवहारमा यस्तो महत्त्वपूर्ण परिवर्तनको कारण विभिन्न मार्केटिङ हेरफेर वा "डार्क ढाँचाहरू" मा निहित छ — त्यस्ता प्रयोगकर्ता इन्टरफेस डिजाइनहरू जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूको वालेटको लागि सम्भावित रूपमा हानिकारक र फाइदाजनक निर्णयहरू गर्न बहकाउछन्। अनलाइन स्टोर। । यी राम्ररी डिजाइन गरिएका हेरफेरहरूले संज्ञानात्मक निर्णय प्रक्रियालाई सीधा प्रभाव पार्छ, जसले आवेगपूर्ण, भावनात्मक खरिदहरू निम्त्याउन सक्छ।

वेब मनोविज्ञान परिप्रेक्ष्यबाट डाटा विश्लेषण गर्दा लिराज मार्गालिटले पहिचान गरेका केही सामान्य रणनीतिहरू यहाँ छन्।

1. समूह विचार को उत्तेजना

फराकिलो विज्ञापन अभियानहरू र मिडिया हाइपहरू "बथान प्रभाव" सिर्जना गर्न डिजाइन गरिएको हो जसले उपभोक्तालाई कब्जा र मोहित गर्दछ। संज्ञानात्मक हेरफेर को यो रूप दुई स्तर मा खेल्छ।

पहिलो, यो हामीमा एउटा समूहमा आवद्ध हुनु जन्मजात हो। दोस्रो, अनिश्चितताको अवस्थामा, यसले हामीलाई अरूको अनुभवबाट सिक्न अनुमति दिन्छ, त्यो हो, यदि सबैजना किनमेलको उन्मादमा लिप्त छन् भने, अवचेतनले संकेत गर्दछ कि तिनीहरूसँग यसको लागि राम्रो कारण हुनुपर्छ।

2. तर्कसंगत चेतनालाई कम गर्दै

उपभोक्ता ध्यान डेटा हेर्दै, Liraz Margalit ले वर्षको अन्त्यमा, मानिसहरूले उत्पादन विवरण र जानकारीमा धेरै कम ध्यान दिइरहेका छन् भनी याद गरे। अर्कोतर्फ, विशेष तत्वहरू, छविहरू, र आकर्षक शीर्षकहरूमा उनीहरूको फोकस बढ्दै गएको छ।

उपभोक्ताहरूले प्राय: आफ्नो खरिद निर्णयको औचित्य प्रमाणित गर्न केही प्रकारको तर्क खोजिरहेका छन्। बथान प्रभाव, चतुर मार्केटिङ संगै, भावना को जन्म दिन्छ कि वर्ष को अन्त मा किनमेल उचित र तर्कसंगत हुनुपर्छ। र "यदि सबैले यस्तै सोच्छन् भने, यो सही छ।"

यस तरिकाले, मानिसहरूले स्वचालित रूपमा सिजनको अन्त्यमा खरिद गर्दा लागत-प्रभावी छ भन्ने विश्वासलाई बलियो बनाउँछन्। यसको मतलब उनीहरूले जति धेरै किन्छन्, त्यति नै पैसा बचत गर्छन्।

3. बज सिर्जना गर्नुहोस्

एक लोकप्रिय गिमिक — सीमित-समय प्रस्ताव «आज मात्र», «डिसेम्बर १५ सम्म मान्य», «अफर २४ घण्टामा समाप्त हुन्छ» — उच्च मौसममा प्रयोग गरिन्छ र खरिदकर्ताहरूलाई छिट्टै काम गर्न प्रोत्साहन दिन्छ। अत्यावश्यकताले वर्तमान अवस्थामा जतिसक्दो चाँडो केही गर्न आवश्यक छ भन्ने भावना सिर्जना गर्दछ, जबकि निर्णयमा ढिलाइ गर्ने प्राकृतिक प्रवृत्तिलाई अस्वीकार गरिन्छ। उपभोक्ताहरू महसुस गर्छन् कि उनीहरूले यहाँ, अहिले, आज, यो दोस्रो किन्नुपर्दछ।

4. हानिको डर सक्रिय गर्दै

हानिबाट बच्न एक प्राकृतिक मानव इच्छा हो जुन मार्केटरहरूले लामो र सफलतापूर्वक प्रयोग गरेका छन्। वास्तवमा, हामीलाई भनिएको छ कि हामी ठूलो अवसर गुमाउने खतरामा छौं। जब हामीलाई थाहा हुन्छ कि कुनै चीज सकिन लागेको छ, त्यसलाई प्राप्त गर्ने हाम्रो इच्छा बढ्छ। यसको उदाहरण ब्ल्याक फ्राइडे हो। यस समयको अवरोधले उपभोक्ताहरूको मनमा अत्यावश्यकताको भावना सिर्जना गर्दछ, परिणामस्वरूप तत्काल खरिद हुन्छ।

खुद्रा विक्रेताहरूले सामान्यतया थोरै समयको लागि मात्र उपलब्ध वस्तुहरूको सीमित स्टकहरू हाइलाइट गरेर उपभोक्ताको चासो जगाउँछन्। यसले तिनीहरूको कथित मूल्य बढाउँछ - सबै पछि, दुर्लभता र मूल्य नजिकबाट एकअर्कासँग जोडिएको छ। हराउने डरले किन्नु अघि पज गर्ने हाम्रो क्षमतालाई तटस्थ बनाउँछ र हामीलाई यसको आवश्यकता छ कि छैन र मूल्य कसरी उत्पादनको गुणस्तरसँग मेल खान्छ भन्ने बारे सोच्नुहोस्।

जब तर्क मौन हुन्छ, हामी भावनाहरु द्वारा शासित हुन्छौं। र त्यसोभए, पहिले भन्दा बढी, हामी चिसो लागत-लाभ विश्लेषणको सट्टा कुनै उत्पादनले हामीलाई कस्तो महसुस गराउँछ भन्ने कुरामा भर पर्छ।

5. सामूहिक अनुभव सिर्जना गर्दै

वर्षको अन्त्यसम्ममा मिडिया स्पेस भर्ने तीव्र मार्केटिङ प्रयास र विज्ञापनले हामीलाई सामूहिक अनुभवमा भाग लिइरहेका छौँ र त्यसैले समाजको पूर्ण सदस्य बनिरहेको छ भन्ने विश्वास गराउँछ। छुट्टीको मौसममा किनमेल गर्ने एक परम्परा हो, एक समारोह: हरेक वर्ष सबैले किनमेलको लागि तयारी गर्छन्, यसको लागि समय र पैसा छुट्याउँछन्, र साथीहरू, सहकर्मीहरू र परिवारसँग छलफल गर्छन्।

यी कारकहरूको संयोजनले उपभोक्तालाई किनमेल जालमा लैजान्छ। लिराज मार्गालिटका अनुसार, ई-वाणिज्य साइटहरूले वर्षभरि समान सिद्धान्तहरू प्रयोग गर्ने प्रयास गर्छन्, तर अन्य महिनाहरूमा उपभोक्ता गतिविधिको सानो फटको बावजुद, पुरानो वर्षको अन्त्य र सुरुवातसँग सम्बन्धित "अन्तिमता" भन्दा बलियो कुनै कारक छैन। नयाँ को, आगामी बिदाहरु संग मिलेर।

विशेषज्ञ बारे: Liraz Margalit एक मनोवैज्ञानिक, इन्टरनेट मा उपभोक्ता व्यवहार को क्षेत्र मा एक विशेषज्ञ हो।