जोन ग्राइन्डर: "बोल्नु भनेको सधैं हेरफेर गर्नु हो"

मनोविज्ञान: किन कहिलेकाहीं हामी एकअर्कालाई बुझ्न गाह्रो हुन्छ?

जोन ग्राइन्डर: किनभने हामी संचारलाई भाषण हो र गैर-मौखिक संचारलाई बिर्सन्छौं भनेर सोच्दछौं। बीचमा, मेरो विचारमा, गैर-मौखिक संचारले कुनै पनि शब्दहरू भन्दा धेरै सम्बन्धलाई असर गर्छ। टाउकोको घुमाउरो र मुद्राको परिवर्तन, आँखाको चाल र आवाजको छायाहरू हेर्दै, वार्ताकारको यी सबै "पास", तपाईले उहाँलाई के भन्नुहुन्छ सुन्न भन्दा धेरै राम्रो "सुन्न" सक्नुहुन्छ।

कारमेन बोस्टिक सेन्ट क्लेयर: यहाँ तपाईंको लागि एउटा उदाहरण छ। यदि मैले "तिमी धेरै सुन्दर छौ" भने (एकै समयमा उसले आफ्नो टाउको हल्लाउँछ), तपाइँ भ्रमित महसुस गर्नुहुनेछ, तपाइँ कसरी प्रतिक्रिया गर्ने थाहा छैन। किनभने मैले तिमीलाई दुईवटा सन्देश पठाएको छु जुन अर्थमा विपरीत छन्। तपाई कुन रोज्नुहुन्छ? यसरी सम्बन्धमा गलतफहमी पैदा हुन्छ ।

र कसरी अधिक पर्याप्त हुन, वा, तपाईं भन्नुहुन्छ, "सहमति", अरूसँग सम्बन्धमा?

JG: त्यहाँ धेरै चरणहरू छन्। पहिलो कुरा हामीले के भन्न चाहन्छौं त्यो ठ्याक्कै बुझ्नु हो। म यो कुराकानीबाट के आशा गर्छु? हामीसँग विशेष लक्ष्य हुन सक्छ, जस्तै सल्लाह प्राप्त गर्ने, सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्ने, वा हाम्रो इरादा फराकिलो हुन सक्छ, जस्तै मित्रता कायम राख्ने। "सहमति" हुनु भनेको सबैभन्दा पहिले आफ्नो मनसाय स्पष्ट पार्नु हो। अनि मात्रै आफ्नो बोली, व्यवहार, शरीरको चाललाई त्यस अनुरूप ल्याउनुहोस्।

र दोस्रो चरण?

JG: अरूप्रति विचारशील हुनुहोस्। उसको शब्दहरू र विशेष गरी उसको शरीरले के व्यक्त गर्दछ ... त्यसोभए, यदि मैले तपाईलाई भन्छु: "म तपाईसँग कुरा गर्न चाहन्छु" - र मैले तपाईको नजर बायाँतिर सरेको देख्छु, म बुझ्छु कि तपाईले अब "अन" गर्नुभएको छ। भिजुअल मोड, त्यो हो, तपाईले आन्तरिक भिजुअल छविहरू प्रयोग गर्नुहुनेछ¹.

जानकारीको आदानप्रदानको सुविधाको लागि, म यसलाई ध्यानमा राख्नेछु र मेरो शब्दहरू छनोट गर्नेछु ताकि तपाईं अनजाने रूपमा मनपर्ने इलाकामा तपाईंसँग हुन सक्नुहुन्छ, उदाहरणका लागि: “हेर्नुहोस् के हुन्छ? यो मामला देखिन्छ। के म पर्याप्त स्पष्ट छु?" भन्नुको सट्टा, "के तपाईंले मेरो कुरा बुझ्नुभयो? तपाईंले उडानमा सबै कुरा समात्नु हुन्छ! ” - किनभने यो पहिले देखि नै शरीर को चाल संग सम्बन्धित किनेस्थेटिक भाषा हो। थप रूपमा, म तपाईंको आवाज समायोजन गर्न बोलीको स्वर र टेम्पो परिवर्तन गर्नेछु...

तर यो हेरफेर हो!

JG: संचारमा सधैं हेरफेर हुन्छ। यो नैतिक र अनैतिक मात्र हुन्छ। जब तपाइँ मलाई प्रश्न सोध्नुहुन्छ, तपाइँ तपाइँको भाषण को लागी मेरो ध्यान एक विषयमा निर्देशित गर्न को लागी प्रयोग गर्नुहुन्छ जुन मैले सोचेको छैन: यो पनि हेरफेर हो! तर सबैले यसलाई स्वीकार्य मान्छन्, यो सामान्यतया स्वीकार गरिन्छ।

KS-K: अर्को शब्दमा, यदि तपाइँ अर्को व्यक्तिलाई हेरफेर गर्न चाहनुहुन्छ भने, हामी तपाइँलाई त्यसो गर्न उपकरणहरू प्रदान गर्न सक्छौं। तर यदि तपाइँ मानिसहरूलाई तपाइँलाई बुझ्न र आफैलाई बुझ्न मद्दत गर्न चाहानुहुन्छ भने, हामी त्यो पनि गर्न सक्छौं: NLP तपाइँलाई तपाइँ कसरी अरूलाई सुन्न र आफैलाई अभिव्यक्त गर्ने तरिका छनौट गर्ने सिकाउँछ!

संचारले तपाईलाई अब बोझ बनाउँदैन: तपाईले स्पष्ट रूपमा कल्पना गर्नुहुनेछ कि तपाई के व्यक्त गर्न चाहानुहुन्छ, र अरूले के व्यक्त गर्दछ - मौखिक र गैर-मौखिक रूपमा, सचेत र अनजाने रूपमा। त्यसपछि सबैसँग विकल्प हुनेछ - भन्नको लागि: "हो, म तपाइँलाई बुझ्छु, तर म त्यस्तो कुरा गर्न चाहन्न" वा, यसको विपरित: "म तपाइँको विचारको मार्गलाई नजिकबाट पछ्याउँदै छु।"

JG: अर्कोलाई ध्यान दिँदै, उसको आफुलाई अभिव्यक्त गर्ने तरिकामा, र उसको संचार सुविधाहरू बुझ्नको लागि उपकरणहरू भएकोमा, तपाईंले बुझ्नुहुनेछ कि तपाईं बीचको सम्बन्ध उत्पन्न भएको छ, जसको अर्थ पूर्ण सञ्चारको सम्भावना हो।

के तपाई NLP लाई धन्यवाद, सहानुभूति उत्पन्न हुन्छ भनेर भन्दै हुनुहुन्छ?

JG: जे भए पनि, म विश्वस्त छु कि यस तरिकाले हामीले अर्को व्यक्तिको अचेतनलाई स्पष्ट पार्न सक्छौं कि हामीले उसको "सोच गर्ने तरिका" लाई चिन्न र स्वीकार गर्छौं। त्यसैले, मेरो विचारमा, यो एक धेरै सम्मानजनक हेरफेर हो! तपाईं नेता होइन, तर अनुयायी हुनुहुन्छ, तपाईं अनुकूलन गर्नुहोस्।

यो बाहिर जान्छ कि हामी सधैं सचेत हुनुपर्छ कि हामी कसरी र किन शब्दहरू छनोट गर्छौं, ध्यानपूर्वक हाम्रो मुद्रा र आवाजको टोन निगरानी गर्छौं?

JG: मलाई लाग्दैन कि संचारमा तपाईले आफैलाई पूर्ण रूपमा नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्छ। यसका लागि प्रयास गर्नेहरू आफैंमा धेरै व्यस्त हुन्छन्, र तिनीहरूसँग अक्सर सम्बन्ध समस्याहरू हुन्छन्। किनभने तिनीहरू केवल कसरी गल्ती नगर्ने बारे सोच्छन्, र वार्तालाप सुन्न बिर्सन्छन्। म, अर्कोतर्फ, संचारलाई खेलको रूपमा र NLP उपकरणहरू यससँग थप रमाइलो गर्ने तरिकाको रूपमा हेर्छु!

KS-K: तपाईले भनेको हरेक शब्दमा ध्यान दिने कुरा होइन। यो बुझ्न महत्त्वपूर्ण छ कि कुन शब्द र वाक्यांशहरू हामी अरूहरू भन्दा धेरै पटक दोहोर्याउँछौं: तिनीहरूले सम्बन्धलाई असर गर्छ। उदाहरणका लागि, मेरा इटालियन आमाबाबुले सधैं आवश्यक शब्द ("आवश्यक") प्रयोग गर्नुभयो। जब हामी अमेरिकामा सर्यौं र अङ्ग्रेजी बोल्न थाल्यौं, तिनीहरूले यसलाई "तपाईं अनिवार्य" भनेर अनुवाद गरे, जुन धेरै बलियो अभिव्यक्ति हो।

मैले उहाँहरूबाट यो बोली बानी अपनाएँ: "तिमीले यो गर्नै पर्छ", "मैले त्यसो गर्नुपर्छ" ... मेरो जीवन मेरो दायित्वहरूको श्रृंखला थियो जुन मैले अरूबाट र आफैबाट मागेको थिएँ। मैले यसलाई ट्र्याक नगरेसम्म त्यो थियो - जोनलाई धन्यवाद! - यो बानी र "हुनुपर्छ" को सट्टा अन्य सूत्रहरू मास्टर गर्न सकेन: "म चाहन्छु", "तपाईं सक्नुहुन्छ" ...

JG: जबसम्म हामीले आफूलाई सञ्चारको संयन्त्रहरू महसुस गर्न समस्या गर्दैनौं, हामी निरन्तर, हाम्रा सबै राम्रो इरादाहरूको बावजुद, एउटै रेकमा पाइला टेक्नेछौं: हामीले सुनेको छैन र बुझेनौं भन्ने महसुस गर्नेछौं।

¹ यदि हाम्रो वार्तालापको नजर माथितिर निर्देशित गरिएको छ भने, यसको मतलब उसले दृश्य छविहरूलाई संकेत गरिरहेको छ; यदि यो तेर्सो रूपमा स्लाइड हुन्छ, तब धारणा ध्वनि, शब्दहरूमा आधारित हुन्छ। एक नजर तल स्लाइड गर्नु भावना र भावनाहरूमा निर्भरताको संकेत हो। यदि नजर बायाँतिर जान्छ भने, यी छविहरू, आवाजहरू वा भावनाहरू सम्झनाहरूसँग सम्बन्धित छन्; यदि दाँयामा, तिनीहरू वास्तविक अनुभवलाई बुझाउँदैनन्, तर आविष्कार गरिएका छन्, कल्पनाद्वारा सिर्जना गरिएका छन्।