सामग्रीहरू
एक प्रतिभाशाली मालिक, उत्प्रेरित सेल्सपीपल र उत्कृष्ट CRM प्रणाली - प्रत्येक व्यवसायले यस्तो कम्बोको सपना देख्छ। हामी तपाईंलाई कसरी राम्रो नेता फेला पार्ने र एउटा टोली भेला गर्ने भनेर बताउने छैनौं जसले नि:स्वार्थ रूपमा कम्पनीमा मिलियन डलर नाफा ल्याउनेछ। तर तेस्रो बिन्दुको बारेमा कुरा गरौं - "siremki", जुन नेता र अधीनस्थ दुवैको लागि उपयुक्त छ।
बिक्री विभागका लागि उत्तम CRM प्रणालीहरूले व्यापार प्रक्रियाहरू स्वचालित बनाउँछ, विश्लेषणात्मक उपकरणहरू छन्, र तपाईंको वेबसाइट, इमेल इनबक्सहरू, तत्काल सन्देशवाहकहरूसँग एकीकृत हुन्छन्। तिनीहरूको संरचना र कार्यक्षमता यस्तो तरिकाले डिजाइन गरिएको छ कि तिनीहरूले शाब्दिक रूपमा कर्मचारीलाई लेनदेन पूरा गर्न र तपाईंको कम्पनीको खाताहरूमा ग्राहक कोषको रसिदको साथ कार्य पूरा गर्न धक्का दिन्छ।
सम्पादकको छनौट
"प्लानफिक्स"
एक शक्तिशाली अनुकूलन प्रणालीको साथ CRM, त्यो हो, लचिलो सेटिङ्हरू र तपाईंको आवश्यकताहरूको लागि अनुकूलन। कम्पनीको लोकप्रिय एपस्टोर र गुगल प्ले जस्तै आफ्नै एप स्टोर छ। यस स्टोरका अधिकांश एपहरू नि:शुल्क छन्, तर त्यहाँ सशुल्क विकल्पहरू पनि छन्। त्यहाँ केही राम्रा रोचक खोजहरू छन्। उदाहरणका लागि, एक समाधान जसले स्वचालित रूपमा सबै कागजातहरू, रिपोर्टहरू र अक्षरहरूमा ग्राहकको नामलाई प्रभाव पार्छ। वा ग्राहकको अन्तर्वार्ता लिन टेलिग्राम पोलसँग एकीकृत हुने सेवा।
प्लानफिक्स बिक्री विभागको लागि CRM मार्फत, तपाईंले सेवाहरूको रेकर्ड राख्न सक्नुहुन्छ (अंक इनभ्वाइसहरू, कार्यहरू बन्द गर्नुहोस्, रिपोर्टहरू तयार गर्नुहोस्), लेनदेनहरू प्रबन्ध गर्नुहोस् र विभिन्न स्रोतहरूबाट आवेदनहरू स्वीकार गर्नुहोस् र प्रक्रिया गर्नुहोस्।
त्यहाँ धेरै एकीकरणहरू छन्: यसले सबैभन्दा लोकप्रिय इमेल क्लाइन्टहरू, तत्काल सन्देशवाहकहरू, एसएमएस पठाउने सेवाहरू, क्लाउड भण्डारणहरूलाई समर्थन गर्दछ। कार्यक्रमले रूपान्तरणको प्रतिशत विश्लेषण गर्न र असफलताहरूसँग व्यवहार गर्ने योजना विकास गर्न सक्षम छ।
आधिकारिक साइट: planfix.ru
विशेषताहरु
| मूल्य | ट्यारिफ योजनाको आधारमा कम्पनीको प्रत्येक कर्मचारीको लागि प्रति महिना 2 देखि 5 यूरो सम्म |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, पाँच कर्मचारी सम्म |
| तैनाथ | क्लाउड, त्यहाँ एक मोबाइल अनुप्रयोग छ |
लाभ र हानि
KP अनुसार बिक्री विभागको लागि शीर्ष 10 उत्कृष्ट CRM-प्रणालीहरू
1. खुद्रा सीआरएम
नामबाट, तपाइँ सोच्न सक्नुहुन्छ कि यो प्रणालीले "जमिनमा", स्टोरहरूमा व्यवसाय स्वचालित गर्न मद्दत गर्दछ, तर वास्तवमा यो अनलाइन वाणिज्यको लागि अनुकूल छ। यो यस्तो तरिकाले बनाइएको छ कि बिक्री विभागले सबै तत्काल सन्देशवाहकहरू र सामाजिक सञ्जालहरूबाट अनुरोधहरू सङ्कलन गर्न, र तिनीहरूसँग एक विन्डोमा काम गर्न सकेसम्म सहज हुनेछ।
त्यो हो, कार्यक्रमले गोदाम ब्यालेन्सहरू जाँच गर्नेछ, र डेलिभरीले नियुक्त गर्न मद्दत गर्नेछ, र प्रबन्धकले यो लेनदेनलाई तार्किक परिणाममा ल्याउन आवश्यक छ भनेर धक्का दिनेछ। त्यहाँ ट्रिगरहरूको प्रणाली छ - लेनदेनको अर्को चरणको बारेमा ग्राहकहरू र कर्मचारीहरूका लागि रिमाइन्डरहरू।
संचित "ग्राहक अराजकता" को विभाजन गर्न को लागी राम्रो कार्यक्षमता: खण्डहरूमा खरीददारहरू तोड्न र दोहोर्याइएको बिक्रीको लागि स्वचालित नियमहरू सेट गर्न।
आधिकारिक साइट: retailcrm.ru
विशेषताहरु
| मूल्य | 1500 रब बाट। प्रति महिना प्रति प्रयोगकर्ता |
| नि: शुल्क संस्करण | एक प्रयोगकर्ताको लागि उपलब्ध छ जसले प्रति महिना 300 अर्डरहरू प्रशोधन गर्दैन, वा पूर्ण संस्करणको 14 दिनको लागि परीक्षण अवधि |
| तैनाथ | क्लाउड वा पीसीमा |
लाभ र हानि
2. "मेगाप्लान"
कम्पनी आफ्नो ग्राहक आधार को सुरक्षा मा निर्भर गर्दछ। CRM बाट, तपाइँ एक क्लिकमा सबै सम्पर्कहरू र सम्झौताहरू अनलोड गर्न सक्नुहुन्न। यो विकल्प प्रशासकहरूलाई मात्र उपलब्ध छ। प्रत्येक ग्राहकको लागि छुट्टै संचार इतिहास सिर्जना गरिएको छ। कार्डमा संवादहरू, खाताहरू, कल रेकर्डहरूको इतिहास समावेश छ।
त्यहाँ भर्चुअल कान्बान बोर्डहरूको प्रणाली छ: तपाईं हालको सम्झौताहरूको कार्डहरू एक मोड्युलबाट अर्कोमा तान्न सक्नुहुन्छ। यसले बिक्री टोलीको लागि भिजुअल उद्देश्य प्रदान गर्दछ ताकि तिनीहरूले अझै पनि पाइपलाइनमा कति टिकटहरू छन् भनेर हेर्न सक्छन्।
एक विस्तृत रिपोर्टिङ प्रणालीले देखाउँछ कि कति सम्झौताहरू खुला छन् र कति समयसम्म प्रबन्धकहरूले तिनीहरूलाई पूरा गर्न सक्दैनन्। आफ्नो व्यवसायमा प्रणाली लागू गर्न दुई साता लाग्ने कम्पनीले आश्वासन दिएको छ ।
आधिकारिक साइट: megaplan.ru
विशेषताहरु
| मूल्य | 329 - 1399 रूबल। ट्यारिफ र सदस्यता खरिद अवधिमा निर्भर गर्दै, प्रति महिना प्रत्येक प्रयोगकर्ताको लागि |
| नि: शुल्क संस्करण | 14 दिनको लागि परीक्षण संस्करण |
| तैनाथ | क्लाउडमा वा पीसीमा |
लाभ र हानि
3. "Bitrix24"
हाम्रो देशमा सबैभन्दा बढि प्रवर्द्धित CRM, व्यावहारिक रूपमा त्यस्ता प्रणालीहरूको पर्यायवाची। यसको फाइदा यो हो कि यो एक आत्म-पर्याप्त उत्पादन, र एकीकृत, "परिष्कृत" र एक विशिष्ट व्यवसायको लागि लागू गर्न सकिन्छ। कार्यक्रम एक उज्ज्वल र आधुनिक इन्टरफेस छ। प्रत्येक लेनदेनको विस्तृत इतिहास उपलब्ध छ। टेलिफोनी संग एकीकृत गर्न सकिन्छ।
बिक्री स्वचालनको लागि ठूलो सम्भावना: बिक्रीकर्ताहरूलाई कार्यहरूको वितरण, भुक्तानीको लागि बीजकहरूको उत्पादन, रिपोर्टहरू अपलोड गर्ने र एसएमएस मेलिङहरू सेटअप गर्ने क्षमता। प्रणाली आफ्नो परिदृश्य अनुसार व्यापार प्रक्रियाहरू निर्माण गर्न सक्षम छ। तपाईंले एक चरणबाट अर्को चरणमा क्रेताको बाटो सेट गर्नुभयो, यो सबै एक लिपिमा कोरिएको छ, र आउटपुटमा तपाईंले स्पष्ट व्यापार प्रक्रियाको साथ चिन्ह प्राप्त गर्नुहुन्छ। तपाईं गोदाम लेखा जडान गर्न सक्नुहुन्छ, व्यावसायिक प्रस्तावहरू र मानक कम्पनी कागजातहरू तयार गर्न सक्नुहुन्छ।
आधिकारिक साइट: bitrix24.ru
विशेषताहरु
| मूल्य | 1990 - 11 रूबल। प्रयोगकर्ताहरूको संख्याको लागि ट्यारिफको आधारमा प्रति महिना |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, सीमित कार्यक्षमता संग |
| तैनाथ | क्लाउड, पीसीमा, मोबाइल अनुप्रयोगमा |
लाभ र हानि
4. FreshOffice
यस CRM को फाइदाहरू मध्ये एक हो विभिन्न क्षेत्रहरूको प्रचुरता जसमा विक्रेताले ग्राहक वा उसले काम गर्ने कम्पनीको बारेमा जानकारी प्रविष्ट गर्न सक्छ। र त्यसपछि सम्पूर्ण ग्राहक आधार विश्लेषणहरू सञ्चालन गर्न विभिन्न ट्यागहरू द्वारा विभाजित गर्न सकिन्छ। वा तुरुन्तै ग्राहकहरु को एक निश्चित खण्ड मा सामाजिक नेटवर्क मा एक विज्ञापन अभियान फेंक।
उदाहरणका लागि, तपाईंले झुण्डिएका केही सम्झौताहरू, स्थितिमा रहेको ग्राहकले "मूल्य थोरै भएमा किन्नुहुनेछ।" तपाइँ तिनीहरूलाई एक पूरैमा विभाजन गर्नुहोस् र छुट प्रस्तावको साथ सामाजिक सञ्जालहरूमा लक्षित गर्नुहोस्।
त्यहाँ बिल्ट-इन च्याट एग्रीगेटर छ, जहाँ प्रबन्धकहरूले सबै बिक्री च्यानलहरूबाट सन्देशहरू प्राप्त गर्छन्। यो CRM ले प्रबन्धकलाई प्रत्येक कर्मचारीको कामलाई नियन्त्रण र योजना बनाउन पनि मद्दत गर्छ।
त्यहाँ एक स्वचालित फनेल को कार्यक्षमता छ - जब, उदाहरण को लागी, लेनदेन को केहि चरण को नतिजा को पछ्याएर, क्लाइन्ट स्वतः एक सन्देश प्राप्त गर्दछ, एक नयाँ कार्य प्रबन्धक को लागी तोकिएको छ, र लेनदेनको अर्को चरण मा प्रवेश गरिन्छ। पात्रो।
आधिकारिक साइट:freshoffice.ru
विशेषताहरु
| मूल्य | 750 रब। प्रति महिना प्रति प्रयोगकर्ता |
| नि: शुल्क संस्करण | एक परीक्षण अवधि उम्मेदवारी को विचार पछि अनुरोध मा उपलब्ध छ |
| तैनाथ | क्लाउड, त्यहाँ एक मोबाइल अनुप्रयोग छ, त्यहाँ एक पीसी मा तैनाती को लागी एक स्थानीय संस्करण छ |
लाभ र हानि
5. 1C: CRM
व्यापारको विभिन्न स्केलहरूको लागि CRM लाइन: साना कम्पनीहरू देखि निगमहरू। यो विशेष गरी घरेलु 1C निगमका अन्य उत्पादनहरू प्रयोग गर्नेहरूका लागि सुविधाजनक छ, जस्तै सूची नियन्त्रण, लेखा, कर्मचारी व्यवस्थापन, आदि, कार्यप्रवाह व्यवस्थित गर्न। CRM मा, तपाईंले अतिरिक्त शुल्कको लागि धेरै एड-अनहरू जडान गर्न सक्नुहुन्छ, जसलाई "अनुप्रयोगहरू" भनिन्छ।
उदाहरण को लागी, एक प्रबन्धक को लागी - एक नेतृत्व वितरण प्रणाली, एक प्रबन्धक को लागी - स्मार्ट सहायक जसले लेनदेनको विभिन्न चरणहरूमा एल्गोरिदमलाई साथ दिन्छ, सम्झाउँछ र सुझाव दिन्छ। बिक्री प्रक्रिया परियोजनाहरू, आपूर्तिकर्ता आदेशहरू, गोदाम, भुक्तानी, उत्पादन, आवश्यक भएमा जडानको साथ व्यवस्थित गरिन्छ।
आधिकारिक साइट: 1crm.ru
विशेषताहरु
| मूल्य | 490 - 699 रूबल। प्रति कर्मचारी प्रति महिना, सदस्यता अवधि मा निर्भर गर्दछ |
| नि: शुल्क संस्करण | पहुँच को 30 दिन |
| तैनाथ | क्लाउड, पीसी मा |
लाभ र हानि
6. YCLIENTS
सेवा ग्राहकहरूलाई रेकर्डिङ गर्नका लागि उपकरणहरूको सानो सेटबाट स्वचालित र बिक्री विभागलाई मद्दत गर्नको लागि राम्रो प्लेटफर्ममा बढेको छ। यस CRM का मुख्य प्रयोगकर्ताहरू साना व्यवसायहरू हुन्: सौन्दर्य उद्योग, आतिथ्य, खुद्रा स्टोरहरू, खेलकुद परिसरहरू र फिटनेस केन्द्रहरू, क्लबहरू, खण्डहरू, मनोरञ्जन सुविधाहरू।
सबैभन्दा पहिले, CRM तिनीहरूका लागि सुविधाजनक छ जससँग साइटमा ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्न अपेक्षाकृत राम्रो-निर्मित प्रणाली छ। विश्लेषण प्रणालीमा ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्ने स्रोतहरू अध्ययन गर्न प्रबन्धकको लागि यो रोचक हुनेछ। कार्यक्रमले तपाईंलाई तलब गणना गर्न र वफादारी कार्यक्रमहरू मार्फत ग्राहक मन्थन कम गर्न अनुमति दिन्छ। टेलिफोनी र अनलाइन नगद दर्ता संग एकीकृत। उल्लेखित कार्यान्वयन समय पाँच दिन हो।
आधिकारिक साइट: yclients.com
विशेषताहरु
| मूल्य | प्रति महिना 857 rubles बाट, ट्यारिफ आवेदन को दायरा मा निर्भर गर्दछ, एक इजाजत पत्र खरिद को लागी अवधि, कर्मचारीहरु को संख्या |
| नि: शुल्क संस्करण | परीक्षण अवधि 7 दिन |
| तैनाथ | क्लाउड, त्यहाँ एक मोबाइल अनुप्रयोग छ |
लाभ र हानि
7. amoCRM
विकासकर्ताहरूले प्रणाली गति प्राप्त गर्नको लागि इन्टरफेस र कार्यक्षमता दुवैलाई सरल बनाउनमा भर परेका छन्, साथै कार्यक्रम प्रयोग गर्न बिक्री विभागलाई प्रशिक्षण दिने समय र वित्तीय लागतलाई कम गर्न।
बजारमा सबै भन्दा राम्रो CRM हरू मध्ये एक यस्तो तरिकाले सेट अप गरिएको छ कि सबै च्यानलहरूबाट अनुरोधहरू बिक्री फनेलमा पर्छन्। र सबै कुरा प्रबन्धकहरूको आँखा अगाडि छ ताकि तिनीहरूले केहि पनि याद नगर्नुहोस्। मेलबक्स, आईपी-टेलिफोनी संग एकीकरण छ। कर्पोरेट संचारको लागि कार्यक्रमको आफ्नै मेसेन्जर छ।
बिक्री फनेलमा, तपाइँ लक्षित र "वार्मिंग" ग्राहकहरूको लागि विभिन्न उपकरणहरू जडान गर्न सक्नुहुन्छ - जस्तै मेलिङ सूचीहरू, सामाजिक सञ्जालहरूमा विज्ञापन। ट्र्याक गर्नुहोस् कुन ग्राहकहरूले लामो समयको लागि अर्डर गरेनन् र प्रबन्धकलाई उनीसँग नयाँ सम्झौतामा प्रवेश गर्न आमन्त्रित गर्दछ।
आधिकारिक साइट: amocrm.ru
विशेषताहरु
| मूल्य | 499 - 1499 रूबल। प्रति प्रयोगकर्ता प्रति महिना, ट्यारिफ मा निर्भर गर्दछ |
| नि: शुल्क संस्करण | परीक्षण अवधि 14 दिन |
| तैनाथ | क्लाउड, त्यहाँ एक मोबाइल अनुप्रयोग छ |
लाभ र हानि
8. क्यालिब्री
एक प्रयोगात्मक CRM प्रणाली जसले मार्केटिङमा ध्यान केन्द्रित गर्दछ, त्यो हो, विभिन्न विज्ञापन अभियानहरूको प्रभावकारिता ट्र्याक गर्दै र तिनीहरूलाई बिक्रीमा रूपान्तरण गर्दै। अन्यथा, सबै कुरा उत्तम CRM उदाहरणहरूको रूपमा उपयुक्त छ: ग्राहकहरूसँग पत्राचारको इतिहास, टेलिफोनीसँग एकीकरण, तत्काल सन्देशवाहकहरू, आदि।
तर प्रणाली मुख्य रूपमा यसको उपकरणहरूको लागि रोचक छ। यसलाई तीन सेटहरूमा विभाजित गरिएको छ, जसमध्ये प्रत्येकलाई भुक्तान गरिन्छ: "मल्टी ट्र्याकिङ", "मल्टी च्याट" र "एन्ड-टु-एन्ड एनालिटिक्स"। यहाँ केही रोचक सम्भावनाहरू छन्।
त्यसैले, "MultiTracking" ले कुन विज्ञापन, साइट, पृष्ठ र किवर्ड क्लाइन्टबाट आएको देखाउँछ। "MultiChat" ले साइटमा फारमहरूबाट आवेदनहरू सङ्कलन गर्दछ, एकल लग राख्छ। त्यहाँ रोचक सुविधाहरू छन्, जस्तै विक्रेता र ग्राहक बीचको संवादको स्वचालित ट्रान्सक्रिप्शन, र विस्तृत अन्त-देखि-अन्त विश्लेषण प्रणाली।
आधिकारिक साइट: callibri.ru
विशेषताहरु
| मूल्य | 1000 रब बाट। उपकरणहरूको प्रत्येक सेटको लागि प्रति महिना, अन्तिम मूल्य तपाईंको साइटमा आगन्तुकहरूको संख्यामा निर्भर गर्दछ |
| नि: शुल्क संस्करण | परीक्षण अवधि 7 दिन |
| तैनाथ | बादल |
लाभ र हानि
9. TimeDigital CRM
ग्राहक कार्डले बिक्री विभाग र तपाइँको वेबसाइट संग उनको अन्तरक्रिया को सम्पूर्ण इतिहास प्रदर्शित गर्दछ। व्यक्तिलाई के चासो छ, उसले तपाइँको मेलिङ सूचीमा हेर्नुभयो। प्रणालीले खरिदकर्ताहरूको लागि स्कोरिङ स्कोर पनि सेट गर्न सक्छ: उच्च स्कोर, यसको मतलब यो हो कि अधिक ग्राहक तपाईंको उत्पादनको विज्ञापन द्वारा हुक गरिएको थियो, र अधिक वफादार उनी तपाईंको उत्पादन वा सेवामा छन्।
तपाइँ तपाइँको कम्पनी को लागी बिक्री फनेल अनुकूलित गर्न सक्नुहुन्छ। लेनदेनको निश्चित चरणमा प्रणालीले स्वचालित रूपमा ग्राहकलाई व्यावसायिक प्रस्ताव पठाउनेछ। CRM आफैले प्रबन्धकहरूका लागि रिमाइन्डरहरू सिर्जना गर्दछ ताकि उनीहरूले कलको जवाफ नदिने वा फिर्ता कल गर्न अनुरोध गर्ने ग्राहकहरूलाई कल गर्न नबिर्सनुहोस्। प्रत्येक लेनदेनको लागि, तपाइँ प्रबन्धकको लागि एक कार्य पूल सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ, ताकि ग्राहक तपाइँको कम्पनी संग काम गरेर अझ बढी सन्तुष्ट होस्।
आधिकारिक साइट: timedigitalcrm.com
विशेषताहरु
| मूल्य | 1000 - 20 000 rubles। प्रति महिना प्रयोगकर्ता र ग्राहकहरूको संख्यामा निर्भर गर्दछ |
| नि: शुल्क संस्करण | परीक्षण अवधि 14 दिन |
| तैनाथ | बादल |
लाभ र हानि
४. "इथर"
CRM, जुन विशेष गरी साना व्यवसायहरूको लागि बनाइएको हो। ठूला विकासकर्ताहरूले प्रस्ताव गर्ने एड-अनहरू र घण्टीहरू र सिट्टीहरू ठूलो संख्यामा छैनन्। मोटे रूपमा बोल्दै, यी अधिक उन्नत एक्सेल स्प्रेडसिटहरू हुन् जुन बिक्रीको लागि तयार छन्। खैर, क्लिकमा, सम्पूर्ण डाटाबेस एक्सेल फाइलमा अनलोड हुन्छ वा त्यसबाट आयात गर्न सकिन्छ।
इन्टरफेस संक्षिप्त छ, सबै कुरा स्तम्भहरू र स्तम्भहरूको रूपमा छ, जहाँ ग्राहकहरूको बारेमा जानकारी प्रविष्ट गरिएको छ: तिनीहरूको स्थिति, कर्मचारीको लागि कार्य। त्यहाँ सम्झौता प्रवर्द्धन गर्न र तिनीहरूलाई स्थिति तोक्ने सम्भावित विकल्पहरूको लागि टेम्प्लेटहरू छन्, वा तपाईं आफ्नै थप्न सक्नुहुन्छ।
आधिकारिक साइट: ether-crm.com
विशेषताहरु
| मूल्य | 99 - 19 999 रूबल। ट्यारिफको आधारमा प्रति महिना, शुल्कहरू CRM मा काम गर्न सक्ने प्रयोगकर्ताहरूको संख्यामा भिन्न हुन्छन्। |
| नि: शुल्क संस्करण | परीक्षण अवधि 21 दिन |
| तैनाथ | बादल |
लाभ र हानि
बिक्री विभागको लागि सीआरएम प्रणाली कसरी छनौट गर्ने
CRM प्रणाली छनोट गर्नका लागि कुनै अस्पष्ट नियमहरू छैनन्: एक कम्पनीको लागि महत्त्वपूर्ण कार्यहरू अर्कोको लागि बेकार छन्। यद्यपि, त्यहाँ आधारभूत मापदण्डहरू छन् जुन तपाईंले कुनै पनि अवस्थामा ध्यान दिन आवश्यक छ।
CRM कसरी तैनात गर्ने
अधिकांश उत्पादनहरू अब क्लाउडमा छन्। त्यो हो, तिनीहरू आपूर्तिकर्ता कम्पनीको सर्भरमा काम गर्छन्। इन्टरनेटले काम गरेसम्म संसारको कुनै पनि ठाउँबाट तिनीहरूलाई पहुँच गर्नुहोस्। नकारात्मक पक्ष यो हो कि यदि कम्पनीको प्राविधिक विफलता छ भने, साइट पुनर्स्थापना कार्यको समयमा सक्रिय हुनेछैन। क्लाउड समाधानहरूको तार्किक निरन्तरता एक मोबाइल अनुप्रयोग हो। यसमा प्रायः पूर्ण सीआरएमको थोरै सीमित कार्यक्षमता हुन्छ, मोबाइल उपकरणहरूसँग काम गर्नको लागि मात्र उपस्थिति तीखो हुन्छ।
अर्को कुरा बक्स समाधान हो वा तिनीहरूलाई "बक्सहरू" पनि भनिन्छ। तपाईले कम्पनीको सर्भर र सेल्सपीपलको कम्प्युटरमा इन्स्टल भएको रेडिमेड सफ्टवेयर किन्नुहुन्छ। यो कार्यक्रम सक्रिय इन्टरनेट जडान आवश्यक छैन। वास्तवमा, यो सदाको लागि तपाईंको हो। त्यो हो, तपाइँ एक पटक तिर्नुहोस्, तर एक गम्भीर रकम। माइनस "बक्सहरू" - अद्यावधिकहरूको कमी। यदि कुनै CRM विकासकर्ताले भविष्यमा नयाँ एड-अनहरू जारी गर्छ भने, तपाईंले तिनीहरूलाई आफ्नो विभागमा उपलब्ध गराउन तिर्नुपर्नेछ।
अन्य सेवाहरूसँग CRM को एकीकरण
मानौँ तपाईँ Gmail प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ। र CRM केवल Outlook को साथ "साथीहरू" हो। तर नयाँ हुलाक ठेगानाहरूमा स्विच गर्न सधैं सुविधाजनक छैन। यसको मतलब तपाईंले आफ्नो व्यवसायको डिजिटल पूर्वाधारलाई तुरुन्तै समर्थन गर्ने प्रणाली छनोट गर्न आवश्यक छ। बजार नेताहरू लगातार विकसित भइरहेका छन् र विभिन्न इन्स्ट्यान्ट मेसेन्जरहरू, आईपी टेलिफोनी अपरेटरहरू र बिक्रीमा संलग्न अन्य मोड्युलहरूलाई एकीकृत गर्ने क्षमता थप्दै छन्।
ग्राहक कार्ड को प्रकार
यो महत्त्वपूर्ण छ कि उपस्थिति धेरै छैन, तर जानकारी को सेट तिनीहरूले भण्डारण गर्न सक्छन्। प्रणालीले कति नि: शुल्क क्षेत्रहरू प्रस्ताव गर्दछ? के यो सम्भव छ कि खरिदकर्ताको प्रोफाइललाई उसको सामाजिक सञ्जाल, पत्राचार इतिहास, वफादारी कार्यक्रमको साथ एकीकरणको लिङ्कको साथ पूरक गर्न? यदि यो तपाईंको व्यवसायमा सान्दर्भिक छ भने, विकल्पहरूको यस्तो सेट भएको CRM प्रणाली छान्नुहोस्।
विक्रेताहरूको लागि प्रोत्साहन
राम्रो प्रणालीले विक्रेताहरूलाई काम गर्न प्रोत्साहन दिन्छ। प्रायः नियमित रिमाइन्डरहरू। यस ग्राहकलाई कल गर्नुहोस्, अर्कोबाट प्रतिक्रिया प्राप्त गर्नुहोस्, 10 कोल्ड कलहरू गर्नुहोस्, इत्यादि। उत्कृष्ट कार्यक्रमहरूलाई बिक्रीकर्ताहरूलाई कडा र राम्रोसँग काम गर्न उत्प्रेरित गर्न अनुकूलित गर्न सकिन्छ।
रणनीतिक रूपमा सोच्नुहोस्
बिक्री विभागको लागि CRM छनोट गर्नुहोस् वर्तमान आवश्यकताहरूको लागि होइन, तर भविष्यको लागि। उदाहरणका लागि, विभागमा प्रबन्धकहरूको संख्या बढ्न सक्छ। यदि CRM दर प्रयोगकर्ताहरूको संख्यामा निर्भर हुन्छ भने यो दिमागमा राख्न महत्त्वपूर्ण छ।
वा भविष्यमा तपाईं नयाँ बिक्री च्यानल मास्टर गर्न चाहनुहुन्छ, र अतिरिक्त प्रणाली प्रकार्यहरू आवश्यक हुनेछ। उदाहरणका लागि, इमेल मार्केटिङमा संलग्न हुनुहोस् वा सामाजिक सञ्जालहरूमा लक्षित विज्ञापनमा बाजी लगाउनुहोस्।
यदि तपाईंले पहिले नै आवश्यक कार्यक्षमता प्रदान गर्नुभएन भने, भविष्यमा तपाईंले थप सेवाहरू खोज्नुपर्नेछ र तिनीहरूलाई अवस्थित CRM मा एकीकृत गर्नुपर्नेछ। र एकीकरण सधैं सम्भव छैन, र यो सधैं सस्तो छैन।
लोकप्रिय प्रश्न र उत्तरहरू
हामीले Webfly IT कम्पनीको प्रोजेक्ट म्यानेजरलाई सोध्यौं Konstantin Rybchenko सबै भन्दा राम्रो CRM छनोट गर्न मद्दत गर्ने मुद्दाहरूको संख्या स्पष्ट गर्नुहोस्।