सामग्रीहरू
हामी सबैले कामको मामिलामा अरूसँग कुराकानी गर्नुपर्छ। राम्रो नतिजा प्राप्त गर्न, कर्मचारीहरूलाई सही रूपमा जानकारी सञ्चार गर्न सक्षम हुनु महत्त्वपूर्ण छ, सही रूपमा अनुरोधहरू, इच्छाहरू र टिप्पणीहरू तयार गर्नुहोस्। यहाँ के गर्ने र के नगर्ने बारे छ।
सायद तपाईले एक पटक भन्दा बढी आफ्नो अनुरोध वा असाइनमेन्ट शब्दहरू "मलाई तपाईलाई चाहिन्छ" भन्ने शब्दहरूबाट सुरु गर्नुभयो, विशेष गरी अधीनस्थहरूसँग कुराकानीमा। काश, जिम्मेवारीहरू सुम्पने र सामान्यतया सहकर्मीहरूसँग अन्तरक्रिया गर्ने यो उत्तम तरिका होइन। र त्यही कारणले।
यसले पर्याप्त प्रतिक्रियाको सम्भावनालाई काट्छ
संगठनात्मक मनोवैज्ञानिक लौरा गैलाघरका अनुसार, सहकर्मी वा अधीनस्थलाई "मलाई तिमी चाहिन्छ" भन्ने शब्दहरू सम्बोधन गर्दा हामी संवादमा छलफलको लागि कुनै ठाउँ छोड्दैनौं। तर, सायद, वार्ताकार तपाईंको आदेश संग सहमत छैन। सायद उनीसँग समय छैन, वा, यसको विपरित, अधिक व्यापक जानकारी छ र समस्या कसरी अझ प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्ने भनेर जान्दछन्। तर हामी केवल व्यक्तिलाई बोल्ने मौका दिदैनौं (यद्यपि हामी यो अनजानमा गर्छौं)।
"मलाई तिमी चाहिन्छ" को सट्टा, ग्यालाघरले सहकर्मीलाई यी शब्दहरूमा फर्कन सल्लाह दिन्छन्: "म चाहन्छु कि तपाईंले यो र त्यो गर्नुहोस्। तिम्रो के बिचार छ?" वा “हामी यो समस्यामा पर्यौं। के तपाइँसँग यसलाई कसरी समाधान गर्ने कुनै विकल्प छ?" यो विशेष गरी महत्त्वपूर्ण छ जहाँ कर्मचारीबाट प्रतिक्रियाले समग्र परिणामलाई असर गर्छ। आफ्नो निर्णय वार्ताकारलाई नथोप्नुहोस्, पहिले उसलाई बोल्न दिनुहोस्।
यसले सहकर्मीलाई महत्त्वपूर्ण महसुस गर्ने मौका दिँदैन।
"तपाईले कर्मचारीलाई दिनु भएको काममा उसको समय, स्रोतहरू लाग्छ। यसले सामान्यतया व्यक्तिको काम गर्ने दिन कसरी चल्छ भन्ने कुरालाई असर गर्छ,” वयस्क शिक्षाका विशेषज्ञ लोरिस ब्राउन बताउँछन्। "तर सहकर्मीहरूलाई असाइनमेन्टहरू हस्तान्तरण गर्दा, धेरैले सामान्यतया उनीहरूको प्राथमिकताहरू र नयाँ कार्यले अरू सबैको कार्यान्वयनलाई कसरी असर गर्छ भन्ने कुरालाई ध्यानमा राख्दैनन्।
थप रूपमा, "मलाई तपाई चाहिन्छ" सधैं हाम्रो र हाम्रो प्राथमिकताहरूको बारेमा हो। यो धेरै निर्लज्ज र असभ्य सुनिन्छ। कर्मचारीहरूलाई तपाइँका आवश्यकताहरू पूरा गर्नको लागि, उनीहरूलाई उत्प्रेरित गर्न र कार्यको समापनले समग्र परिणामहरूलाई कसरी असर गर्छ भनेर देखाउन महत्त्वपूर्ण छ।"
थप रूपमा, हामी मध्ये धेरैलाई सञ्चार र सामाजिक सम्पर्कहरूको लागि उच्च आवश्यकता छ, र मानिसहरूले सामान्यतया आफ्नो सम्पूर्ण सामाजिक समूहलाई फाइदा पुग्ने काम गर्न रमाइलो गर्छन्। "तपाईंको असाइनमेन्ट सामान्य भलाइको लागि महत्त्वपूर्ण छ भनेर देखाउनुहोस्, र व्यक्तिले यसलाई अझ स्वेच्छाले गर्नेछ," विशेषज्ञ टिप्पणी गर्दछ।
प्रत्येक अवस्थामा, आफूलाई अर्को पक्षको ठाउँमा राख्नुहोस् - के तपाइँ मद्दत गर्ने इच्छा गर्नुहुन्छ?
यदि सहकर्मीहरूले तपाईंको अनुरोधलाई बेवास्ता गर्छन् भने, यसको बारेमा सोच्नुहोस्: सायद तपाईंले पहिले केहि गलत गर्नुभयो - उदाहरणका लागि, तपाईंले तिनीहरूको समयको दुरुपयोग गर्नुभयो वा तिनीहरूको कामको नतिजालाई प्रयोग गर्नुभएन।
यसबाट बच्नको लागि, सधैं स्पष्ट रूपमा संकेत गर्ने प्रयास गर्नुहोस् कि तपाईलाई मद्दत चाहिन्छ। उदाहरणका लागि: “भोलि बिहान ९:०० बजे मसँग ग्राहकको कार्यालयमा प्रस्तुति छ। यदि तपाईंले भोलि 9:00 अघि प्रतिवेदन पठाउनुभयो भने म तपाईंलाई कृतज्ञ हुनेछु ताकि म यसलाई हेर्न र प्रस्तुतीकरणमा अद्यावधिक डेटा थप्न सकूँ। तपाईलाई के लाग्छ, यसले काम गर्छ?
र यदि तपाइँ तपाइँको अनुरोध वा निर्देशन को लागी विकल्प छनोट गर्नुहुन्छ, प्रत्येक मामला मा आफैलाई अर्को पक्ष को स्थान मा राख्नुहोस् - के तपाइँ मद्दत गर्न चाहानुहुन्छ?