२०२२ मा पसलमा वस्तु कसरी फिर्ता गर्ने

हामी मध्ये प्रत्येकले कम्तिमा एक पटक परिस्थितिको सामना गर्यौं: स्टोरमा एक टी-शर्ट पूर्ण रूपमा फिट हुन्छ, तर घरमा यो स्पष्ट हुन्छ कि यो फिट छैन। वा, इन्टरनेटमा प्रशंसनीय समीक्षाहरू पढेर, हामी महँगो घरेलु उपकरणहरू किन्छौं, र केही दिन पछि हामी बुझ्छौं: ठगिएको भ्याकुम क्लीनर होइन, तर जिल्च!

अक्सर मानिसहरू एक असफल खरिद संग राख्छन्, तिनीहरू भन्छन्, तिनीहरू disassembly मा समय र प्रयास बर्बाद गर्न चाहँदैनन्। र, यस बीचमा, धेरै जसो अवस्थामा, क्रेतासँग गम्भीर प्रयास बिना सामान फिर्ता वा साटासाट गर्ने अधिकार छ। संग व्यवहार Andrey Katsailidi, अभ्यास वकील र Katsailidi र साझेदार कानून कार्यालय को प्रबन्ध साझेदार।

हाम्रो देशमा सामान फिर्ता गर्ने कानून

मुख्य कानून जुन तपाईले सामान फिर्ता सम्बन्धी कुनै पनि कारबाहीमा भर पर्नु पर्छ "उपभोक्ता अधिकारको संरक्षणमा" महासंघको कानून हो। तपाइँका अधिकारहरू जान्नको लागि कम्तिमा एक पटक यसलाई पूर्ण रूपमा पढ्न उपयोगी छ, तर यदि तपाइँ पसलमा वस्तु फिर्ता गर्ने तरिकामा रुचि राख्नुहुन्छ भने, अध्याय नम्बर 2 मा ध्यान दिनुहोस्।

यसले उत्पादन खराब गुणस्तरको छ भने के गर्ने, यसलाई कसरी परिवर्तन गर्ने, कहिले फिर्ता लिनुपर्छ, र थप धेरै कुराहरू बताउँछ।

यदि तपाइँ एक कानूनी संस्थाको रूपमा सामानहरू खरिद गर्दै हुनुहुन्छ भने, त्यसपछि "डिलिवरी सम्झौता" र "खरीद र बिक्री सम्झौता" बारे सिभिल कोड पढ्न लायक छ।

सामान फिर्ताको लागि नियम र सर्तहरू

तपाई कुन प्रकारको उत्पादन फिर्ता गर्न चाहनुहुन्छ भन्ने कुरामा धेरै निर्भर गर्दछ। वैसे, यो नबिर्सनुहोस् कि यदि वस्तु दोषपूर्ण छ भने, तपाईले यसलाई विक्रेतालाई दिन र लागत फिर्ता पाउन सक्नुहुन्न, तर अन्य विकल्पहरूमा पनि सहमत हुन सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, आफ्नो खरिदमा छुट पाउनुहोस्, अर्को वस्तुको लागि साट्नुहोस्, तर सेवायोग्य एक, वा सम्भव भएमा विवाह फिक्स गर्न मात्र माग गर्नुहोस्।

के कागजात आवश्यक छ?

1. जाँच गर्नुहोस्। आदर्श रूपमा, तपाईंसँग बिक्री वा क्यासियरको रसिद हुनुपर्छ, तर यदि तपाईंले यसलाई फाल्नुभयो भने, निराश नगर्नुहोस्। त्यहाँ यस्तो लुफोल छ: तपाईंले एक साक्षी ल्याउन सक्नुहुन्छ जसले पुष्टि गर्नेछ कि तपाईंले यो विशेष पसलमा सामानहरू किन्नुभयो। यो एक पति, एक प्रेमिका, वा कुनै अन्य व्यक्ति हुन सक्छ जो त्यो दिन तपाईं संग थियो। तपाइँ निगरानी क्यामेराहरू हेर्न वा खरिदहरूको लागि बोनसको साथ तपाइँको व्यक्तिगत खातामा हेर्न पनि सोध्न सक्नुहुन्छ - एक शब्दमा, कुनै अन्य प्रमाण फेला पार्नुहोस्।
2. राहदानी। कागजात लिनुहोस् ताकि विक्रेताले सुरक्षित रूपमा रिटर्न जारी गर्न सक्छ यदि उसको स्टोरमा त्यस्तो आवश्यकता छ भने।
3. सामान फिर्ताको लागि आवेदन। यो डुप्लिकेटमा लेखिएको हुनुपर्छ - दुबै खरिदकर्ता र विक्रेता दुवैद्वारा हस्ताक्षर गरिएको हुनुपर्छ। यो एक अवस्थामा लागू हुन्छ जसमा विक्रेताले पैसा फिर्ता गर्न अस्वीकार गर्दछ। लिखित रूपमा अनुरोध गर्नुहोस् र उनको अस्वीकार रेकर्ड गर्नुहोस्।

ई-वाणिज्य

यदि तपाइँ चीजहरू अनलाइन खरिद गर्नुहुन्छ भने, तपाइँलाई अनलाइन स्टोरमा वस्तु कसरी फिर्ता गर्ने भनेर जान्न उपयोगी हुनेछ। यदि तपाइँ क्याटलगहरू वा, उदाहरणका लागि, टिभी कार्यक्रमबाट सामानहरू अर्डर गर्नुहुन्छ भने यो तपाइँमा पनि लागू हुन्छ। टाढैबाट बिक्री गर्दा, सबै प्रक्रियाहरू "उपभोक्ता अधिकारको संरक्षणमा" - लेख "वस्तुहरू बेच्ने रिमोट विधि" कानूनबाट छुट्टै अनुच्छेदद्वारा नियमन गरिन्छ। यसले वस्तुलाई कसरी फिर्ता गर्ने, यो कति समयसम्म गर्न सकिन्छ, र विक्रेताले तपाइँलाई कुन फिर्ता जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ भन्ने विवरण दिन्छ।

याद गर्नुहोस् कि कानून द्वारा, तपाइँ यसलाई प्राप्त गर्नु अघि कुनै पनि समयमा रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।

तर यो पनि हुन्छ कि घरमा मात्र यो स्पष्ट हुन्छ: उत्पादन बिल्कुल तपाईंलाई उपयुक्त छैन। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाइँ केवल 7 दिन भित्र एक वस्तु फिर्ता गर्न सक्नुहुन्छ। केवल विक्रेतालाई आफ्नो निर्णयको बारेमा बताउनुहोस् - तपाईले या त सामान फिर्ताको लागि सम्झौतामा निर्दिष्ट ठेगानामा ल्याउन सक्नुहुन्छ, वा उसलाई सामानहरू स्वीकार गर्न र पैसा फिर्ता गर्न अनुरोधको साथ इ-मेल पठाउन सक्नुहुन्छ। त्यसपछि तपाईले उसलाई आफ्नो खरिद मेल वा कुरियर मार्फत पठाउन सक्नुहुन्छ।

बिक्रेताले तपाईंलाई पूर्ण रकम तिर्नुपर्छ - यद्यपि, यदि वस्तु राम्रो गुणस्तरको छ भने, तपाईंले अझै पनि फिर्ती ढुवानीको लागि आफैं तिर्नु पर्छ।

यदि तपाइँ एक कारखाना दोष फेला पार्नुभयो भने, तपाइँ वारेन्टी अवधि अन्तर्गत वस्तु फिर्ता गर्न सक्नुहुन्छ। र जो दोषी छ, अर्थात् विक्रेता, सबैको लागि तिर्नेछ।

सुसमाचार यो हो कि टाढाको बिक्री खण्डमा फिर्ता गर्न नसकिने वस्तुहरूको कुनै छुट्टै सूची छैन, त्यसैले यदि तपाईंले घरेलु उपकरणहरू, ओछ्यान लिनेन वा अन्य कुनै वस्तुहरू खरिद गर्ने बारे आफ्नो मन परिवर्तन गर्नुभयो भने, तपाईंले यसलाई अस्वीकार गरेर फिर्ता पठाउन सक्नुहुन्छ।

किनमेल केन्द्र

"यदि तपाईलाई पसल वा मलमा किनेको वस्तु मन पर्दैन भने, तपाइँ यसलाई 14 दिन भित्र फिर्ता गर्न सक्नुहुन्छ," वकिल भन्छन्। - र यदि विवाह भएको छ भने, वारेन्टी अवधि भित्र सामान फिर्ता गर्न स्वतन्त्र महसुस गर्नुहोस्। भन्नुहोस्, खरीद पछि 20 औं दिनमा, तपाईंले देख्नुभयो कि पोशाक तपाईंको आँखा अगाडि बिग्रिएको छ। स्वाभाविक रूपमा, यसको मतलब यो वस्तु दोषपूर्ण छ। दुई हप्ता भित्र फिर्ता हुने सम्भावनाको बारेमा परी कथाहरू नसुन्नुहोस् - आफ्नो अधिकारको लागि लड्नुहोस्!

स्टोरले एक परीक्षा नियुक्त गर्न सक्छ, जसले वस्तु साँच्चै दोषपूर्ण छ कि छैन भनेर निर्णय गर्नेछ। यदि त्यसो हो भने, विक्रेताले सबै कुराको लागि तिर्नेछ। तर यदि क्रेता दोषी छ भने, उसले प्रायः सबै लागत तिर्न पर्छ।

यदि तपाईंले नयाँ खरिद राख्ने कि नगर्ने निर्णय गर्नुभएको छैन भने, प्याकेजिङको ख्याल राख्नुहोस्: झोलाहरू टुक्राटुक्रा नगर्नुहोस्, बक्सहरू नफाल्नुहोस्, र लेबलहरू काट्नुहोस्। यसले तपाईंको समय र स्नायुहरू बचत गर्नेछ जब फर्किन्छ।

कुन वस्तुहरू फिर्ता गर्न योग्य छैनन्

सामानहरूको सूची जुन, अफसोस, फिर्ता गर्न सकिँदैन एकदम सभ्य छ, र कहिलेकाहीँ धेरै असामान्य चीजहरू यसमा पाइन्छ। उदाहरणका लागि, यदि कुनै पसलले अन्डरवियर लिने छैन भन्ने स्पष्ट छ भने, किताब फिर्ता गर्न के गलत छ? यद्यपि, मुद्रित सामग्रीहरू पनि फिर्ताको लागि "स्टप लिस्ट" मा छन्। त्यसोभए, यो तुरुन्तै हाम्रो इन्फोग्राफिकमा एक नजर लिनुहोस् र कुन उत्पादनहरू तपाईंले फर्काउन सक्नुहुन्न भनेर सम्झनु राम्रो हुन्छ, र यो पूर्ण रूपमा कानूनी हुनेछ।

सामान फिर्ता को विशेषताहरु

ओछ्यान लिनेन र सामानहरू

अक्सर, बिक्रेताहरू भन्छन् कि ओछ्यान लिनेन विनिमय र फिर्ताको विषय होइन, तर वास्तवमा तिनीहरू चालाक छन्। त्यसकारण, कानूनमा के लेखिएको छ, ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्। फिर्ता नहुने वस्तुहरूको सूचीमा "टेक्सटाइल वस्तुहरू" समावेश छन् - तिनीहरूको अर्थ के हो भनेर कोष्ठकहरूमा विस्तृत छ। र यहाँ सूक्ष्मताहरू सुरु हुन्छ - उदाहरणका लागि, पानाहरू कपडा सामानहरूमा श्रेय दिन सकिन्छ। तर तकिया अब ती मध्ये एक छैन, जसको मतलब यो फिर्ता गर्नुपर्छ! तसर्थ, कोष्ठकमा लेखिएको कुरालाई ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्, र आफ्नो स्थितिमा प्रयास गर्नुहोस्।

प्रविधी

कानून अनुसार, प्राविधिक रूपमा जटिल घरेलु सामानहरू फिर्ताको अधीनमा छैन, र, वास्तवमा, कुनै पनि उपकरणहरू तिनीहरूमा श्रेय दिन सकिन्छ, कटसैलिदी भन्छन्। - एक ब्लेंडर, एक जुसर, एक वाशिंग मेसिन ... एक शब्दमा, आउटलेटबाट काम गर्ने सबै कुरालाई एक जटिल प्रविधि मानिन्छ, त्यसैले यदि त्यहाँ कुनै विवाह छैन, र तपाईंलाई चीज मनपर्दैन भने, तपाईं सक्षम हुनुहुनेछैन। यसलाई फिर्ता गर्न। तर, हस्तान्तरण गर्न, उदाहरणका लागि, म्यानुअल जुसर वा मेकानिकल मासु चक्की, त्यहाँ मौकाहरू छन्।

फर्नीचर

फर्निचर सेट र सेटहरू फिर्ता नहुने कानुनले बताएको छ। त्यसोभए, यदि तपाईंले एक-टुक्रा हेडसेट किन्नुभयो भने, तपाईंले यसलाई फिर्ता गर्न सक्नुहुन्न (यदि यो राम्रो गुणस्तरको छ)। तर यदि, उदाहरणका लागि, भान्सा भागहरूमा भेला गरिएको थियो, त्यसपछि यो कुर्सी फिर्ता गर्न सम्भव छ जुन भित्रीमा फिट हुँदैन, वा काउन्टरटप जुन स्पष्ट रूपमा शैलीमा फिट हुँदैन।

प्रसाधन

तपाईले कस्मेटिक्स फिर्ता गर्न सक्नुहुन्छ यदि वास्तवमा यो हुनु पर्ने जस्तो भएन, वकिल भन्छन्। - उदाहरणका लागि, तपाईंले आफ्नो मनपर्ने अत्तर किन्नुभयो, र तिनीहरूबाट अनौठो गन्ध आउँछ। वा हल्का कपाल डाई, र यो अँध्यारो भयो। एक शब्दमा, यदि तपाईले किनेको कुरा बेच्नुभएन भने, स्टोरमा जानुहोस् र फिर्ताको माग गर्नुहोस्। यदि विक्रेताले पैसा फिर्ता गर्न अस्वीकार गर्यो भने, दावी लेख्नुहोस्।

उनीहरूले सामानको पैसा कहाँ र कहिले फिर्ता गर्न सक्छन्

यदि तपाईंले नगदसँग भुक्तानी गर्नुभयो भने, तपाईंले प्रायः आफ्नो नगद फिर्ता पाउनुहुनेछ। यदि तपाईंले कार्डबाट भुक्तानी गर्नुभयो भने, त्यसपछि पैसा फिर्ता हुनेछ। बिक्रेताले फिर्ता गर्न सहमत भइसकेपछि र उपयुक्त ऐन जारी गरेपछि तुरुन्तै नगद फिर्ता गरिन्छ, तर "नगदरहित स्थानान्तरण" पर्खनुपर्ने हुन सक्छ। सामान्यतया पैसा तीन दिन भित्र फिर्ता हुन्छ।

लोकप्रिय प्रश्न र उत्तरहरू