हामी मध्ये लगभग सबैले लगातार गुनासो गर्ने व्यक्तिहरूसँग काममा भेटेका छौं। केही गडबड हुने बित्तिकै, तिनीहरूले तपाइँलाई सबै कुरा छोड्ने र कर्तव्यपूर्वक सुन्नुहुन्छ कि तिनीहरू दुखी छन् भन्ने आशा गर्छन्। कहिलेकाहीँ तिनीहरूले तपाईंलाई अफिसमा एक मात्र व्यक्तिको रूपमा देख्छन् जुन तिनीहरू "ब्यानमा रुनेछन्।"
भिक्टरले आफ्नो कार्यस्थलमा बिहान सकेसम्म चाँडो अफिसबाट दौडने प्रयास गर्छ। यदि त्यो भाग्यशाली छैन भने, ऊ एन्टोनमा दौडनेछ, र त्यसपछि मूड सम्पूर्ण दिनको लागि खराब हुनेछ।
"एन्टोनले हाम्रा सहकर्मीहरूको गल्तीहरूको बारेमा अनन्त रूपमा गुनासो गर्छन्, उनीहरूको गल्तीहरू सच्याउन कति प्रयास खर्च गर्छन् भन्ने बारे कुरा गर्छन्। म उहाँसँग धेरै तरिकामा सहमत छु, तर उहाँलाई समर्थन गर्न मेरो बल अब पर्याप्त छैन, "भिक्टर भन्छन्।
दशा गल्यासँग कुरा गर्दा धेरै थकित छ: "गल्या असाध्यै कष्टप्रद छ कि हाम्रो सामान्य मालिकले सधैं सानो कुरामा गल्ती फेला पार्छ। र यो साँचो हो, तर अरू सबैजना लामो समयदेखि उनको यो चरित्र विशेषताको साथ सर्तमा आएका छन्, र म बुझ्दिन किन गल्याले परिस्थितिको सकारात्मक पक्षहरू हेर्न सक्षम छैन।
हामी मध्ये को को छ यस्तो अवस्थामा? यस्तो देखिन्छ कि हामी हाम्रा सहकर्मीहरूलाई समर्थन गर्न तयार छौं, तर कहिलेकाहीँ हामी आफैंमा उनीहरूलाई कठिन क्षणमा बाँच्न मद्दत गर्ने शक्ति हुँदैन।
थप रूपमा, नकारात्मक भावनाहरू प्रायः संक्रामक हुन्छन्। स्पष्ट व्यक्तिगत सीमानाको अभावमा, एक व्यक्तिको निरन्तर गुनासोले सम्पूर्ण टोलीलाई प्रतिकूल असर पार्न सक्छ।
के यस्तो अवस्थालाई कुशलतापूर्वक समाधान गर्न सम्भव छ, व्यक्ति र तिनका समस्याहरूका लागि आवश्यक सहानुभूति देखाउँदै, उहाँलाई तपाईं र अन्य सहकर्मीहरूलाई आफ्नो "दलदल" मा "तान्नु" नदिने? हो। तर यो सानो प्रयास हुनेछ।
उनको अवस्था बुझ्ने प्रयास गर्नुहोस्
तपाईंले खुला रूपमा "whiner" को आलोचना गर्नु अघि, आफैलाई उसको ठाउँमा राख्नुहोस्। उसले किन आफ्ना सबै समस्याहरू तपाईंसँग बाँड्न खोज्छ भनेर बुझ्न यो उपयोगी हुनेछ। कसैलाई सुन्न आवश्यक छ, अरूलाई सल्लाह वा बाहिरको दृष्टिकोण चाहिन्छ। एक सहकर्मीले उनीहरूलाई साधारण प्रश्नहरू सोधेर के चाहन्छ भनेर पत्ता लगाउनुहोस्: "म अहिले तपाईंको लागि के गर्न सक्छु? मबाट कस्तो कारबाही हुन्छ भन्ने आशा राख्नुहुन्छ?"
यदि तपाईंले उसलाई जे चाहनुहुन्छ त्यो दिन सक्नुहुन्छ भने, गर्नुहोस्। यदि होइन भने, यो पूर्णतया तपाइँको गल्ती छैन।
यदि तपाईंसँग नजिकको सम्बन्ध छ भने, उहाँसँग खुलेर कुरा गर्नुहोस्
यदि तपाइँ प्रत्येक पटक सहकर्मीसँग कुरा गर्नुहुन्छ भने, उसले तपाइँमा गुनासोहरूको धारा फ्याँक्छ, यो स्पष्ट रूपमा भन्न लायक हुन सक्छ कि तपाइँ उसको व्यवहारबाट असहज हुनुहुन्छ। तपाई पनि थकित हुनुहोस् र तपाईलाई सकारात्मक वा कम्तीमा तटस्थ वातावरण प्रदान गर्ने अधिकार छ।
वा हुनसक्छ तपाई आफैं अनजाने रूपमा एक कर्मचारीलाई उनीहरूको पीडा साझा गर्न "आमन्त्रित" गर्नुहुन्छ? सायद तपाईलाई गर्व छ कि तपाई सधैं मद्दत र समर्थनको लागि जान सक्नुहुन्छ? यो "कार्यालय शहीद सिन्ड्रोम" को संकेत हुन सक्छ जसमा हामी सबै प्रकारका समस्याहरूमा सहकर्मीहरूलाई मद्दत गर्न हाम्रो बाटोबाट बाहिर जान्छौं किनकि यसले हामीलाई मूल्यवान र आवश्यक महसुस गराउँछ। नतिजाको रूपमा, हामीसँग प्रायः हाम्रो आफ्नै कार्यहरू गर्न र आफ्नै आवश्यकताहरूको हेरचाह गर्ने समय हुँदैन।
कुराकानीलाई कुशलतापूर्वक अन्य विषयहरूमा सार्नुहोस्
यदि तपाइँसँग "उजुरीकर्ता" सँग धेरै नजिकको सम्बन्ध छैन भने, सबैभन्दा सजिलो तरिका छोटकरीमा तपाइँको समर्थन व्यक्त गर्नु र थप कुराकानीबाट बच्नु हो: "हो, म तपाइँलाई बुझ्छु, यो साँच्चै अप्रिय छ। मलाई माफ गर्नुहोस्, मेरो समय सकियो, मैले काम गर्नुपर्छ। विनम्र र कुशल हुनुहोस्, तर त्यस्ता कुराकानीहरूमा संलग्न नगर्नुहोस्, र तपाईंको सहकर्मीले चाँडै महसुस गर्नेछन् कि तपाईंसँग गुनासो गर्नुको कुनै अर्थ छैन।
सक्छौ भने सहयोग गर, नसके सहयोग नगर
केही व्यक्तिहरूको लागि, गुनासोले रचनात्मक प्रक्रियामा मद्दत गर्दछ। हामी मध्ये केहीको लागि, पहिले बोलेर कठिन कार्यहरू लिन सजिलो हुन्छ। यदि तपाईंले यो सामना गर्नुभयो भने, कर्मचारीहरूलाई गुनासोहरूको लागि विशेष समय छुट्याउन सुझाव दिनुहोस्। वाफ उडाएर, तपाईंको टोलीले छिटो काम गर्न सक्छ।