अरूको भावनाहरू प्रबन्ध गर्नुहोस्

यो कार्य धेरै गाह्रो छ, तर एक पेशेवर प्रशिक्षित व्यक्ति को लागी यो एकदम वास्तविक छ। एक अनुभवी प्रबन्धकले कर्मचारीहरूको भावनालाई कसरी व्यवस्थापन गर्ने भनेर जान्दछन्, एक सक्षम वार्ताकारले बैठकमा सही भावनात्मक वातावरण सिर्जना गर्दछ, एक कुशल विक्रेताले ग्राहकको लागि सही मूड सिर्जना गर्दछ, र जब तपाइँ जन्मदिन वा छुट्टीमा आउनुहुन्छ, सबैले यो सुनिश्चित गर्दछ। तिनीहरू वरपर सबैको सबैभन्दा उत्सव मूड छ ... हो? सबै चीजहरू परिचित छन्, तपाईं सक्षम हुन आवश्यक छ।

र यो बहाना नगर्नुहोस् कि तपाईलाई थाहा छैन कसरी र कहिले पनि नगर्नुहोस्। के तपाईं सानो बच्चा हुनुहुन्थ्यो? के तपाईंले आफ्नो आमाबाबुलाई आफ्नो लागि दु: खी महसुस गराउन रुनुभयो? के तपाईंले तिनीहरूलाई आफ्नो थकान देखाउनुभयो जब तपाईं तिनीहरूलाई ह्यान्डलहरूमा बोक्न चाहनुहुन्छ? यी साधारण चीजहरू, बचपनबाट सबैलाई परिचित, पहिले नै अन्य मानिसहरूको भावनाहरू प्रबन्ध गर्दै छन्।

आधारभूत नियमहरू सम्झनुहोस्:

भावनात्मक टोन मापन मा एक तेज वृद्धि सामान्यतया काम गर्दैन, र सकारात्मक, जो वार्ताकार को राज्य संग धेरै विरोधाभास, धेरै कष्टप्रद हुन सक्छ। माइनसबाट प्लसमा क्रमिक वृद्धिले राम्रो काम गर्दछ, त्यसैले मुख्य नियम भनेको साना पाइलाहरूमा क्रमशः सार्नु हो।

ठाउँ परिवर्तन गर्नुहोस्। जब एक व्यक्ति गलत अवस्थामा अड्किएको छ, उसलाई त्यहाँबाट बाहिर सार्न सजिलो छ, शारीरिक रूपमा उसलाई कम्तिमा आधा मिटर छेउमा सार्नुहोस्, वा आफ्नो अनुहार अर्को दिशामा घुमाउनुहोस्। उसको अगाडिको तस्विर फेरिन्छ - उसको अवस्था पनि सजिलै परिवर्तन हुन्छ।

यद्यपि, यो सम्भवतः यहाँ व्यवस्थापनको बारेमा होइन, तर अरूको भावना र भावनाहरूमा प्रभावको बारेमा कुरा गर्न सम्भव छ। र यदि तपाइँ कुदाललाई कुदाल भन्नुहुन्छ भने, यो मुख्यतया मानिसहरू बीचको हेरफेरको विषय हो। ठीक छ, एक महान विषय, विशेष गरी जब हामी मुख्य रूप देखि सकारात्मक हेरफेर मा रुचि हुनेछ!