सामग्रीहरू
अब घरेलु सफ्टवेयर बजारमा सीआरएम प्रणालीहरूको सम्पूर्ण बिखराव छ। एकातिर, यो स्वस्थ प्रतिस्पर्धा हो, किनकि आईटी दिग्गजहरूले मात्र आफ्ना उत्पादनहरू जारी गर्दैनन्। त्यहाँ साना कम्पनीहरू-उत्साहीहरूबाट "सिरेम्की" छन्, जसले, सायद, साना व्यवसायहरूको आवश्यकतालाई बढी संवेदनशील रूपमा बुझ्दछ। तर प्रस्तावहरूको विविधताले प्रयोगकर्ताको लागि छनौटको पीडा पनि हो। र जब तपाइँ एक व्यक्तिगत उद्यमी हुनुहुन्छ, तपाइँ पहिले नै तपाइँको टाउको माथी चिन्ता छ।
2022 मा, साना व्यवसायहरूका लागि उत्तम CRM प्रणालीहरू कामको अराजकता र बिक्रीलाई स्ट्रिमलाइन गर्ने संरचना मात्र होइनन्। सबैभन्दा सफल कार्यक्रमहरूले व्यापारलाई स्वचालित बनाउँछ - यसको मार्केटिङ, वित्तीय र अन्य भागहरू। तिनीहरूको बीचमा, कार्यक्रमहरू कार्यक्षमता, उपकरण, डिजाइन र मूल्यमा भिन्न हुन्छन्।
सम्पादकको छनौट
भर्नुहोस्
प्रणाली मूल रूपमा साना व्यवसायहरूको आवश्यकताको लागि विकसित गरिएको थियो। र 2022 मा, यो विरलै शास्त्रीय अर्थमा अफिस जस्तो देखिन्छ - सबै कुरा गतिमा छ, हिँड्दा। तसर्थ, कम्पनीले मोबाइल अनुप्रयोगको विकासमा ठूलो शर्त बनायो। यो कुनै मजाक होइन, तर विन्डोजमा स्मार्टफोनका लागि पनि समाधानहरू छन्, जुन आज ग्याजेटहरूको संसारमा दुर्लभताहरू भइसकेका छन्।
र अझै, विकासकर्ताहरूको विस्तृत दृष्टिकोण खुशी छ। CRM ले वेबसाइटहरू र टेलिफोनी, र Google बाट नक्साहरू पनि समावेश गर्दछ। क्लासिक बिक्री फनेलको अतिरिक्त, यो CRM कम्पनीको नगद प्रवाह ट्र्याक गर्न सक्षम छ, कार्य प्रबन्धकको रूपमा सेवा गर्दछ (कर्मचारीहरूको लागि कार्य तालिका)।
सिर्जनाकर्ताहरू हाम्रो देशका साना व्यवसायहरूको आकांक्षासँग यति प्रभावित छन् कि उनीहरू सीआरएम वित्तीय योजनाकार डबल-प्रविष्टि बहीखाताको लागि पनि उपयुक्त छ भनेर संकेत गर्न हिचकिचाउँदैनन्। जस्तै, यदि वास्तविक संख्या आधिकारिक व्यक्तिहरूसँग सहमत छैन। अर्को चाखलाग्दो कुरा: केहि अपरेशनहरू मेटाउने असम्भवता ताकि कर्मचारीहरू "ठगी" गर्न सक्दैनन्।
आधिकारिक साइट: promo.fillin.app
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, सूची नियन्त्रण, वित्तीय विश्लेषण, कार्य प्रबन्धक |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, आवेदन अनुमोदन पछि पहुँचको 10 दिन |
| मूल्य | उपकरणहरूको आधारभूत सेटको लागि प्रति दिन 30 rubles |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण र स्मार्टफोनका लागि एप |
लाभ र हानि
केपी अनुसार साना व्यवसायका लागि शीर्ष १० उत्कृष्ट CRM प्रणालीहरू
1. HelloClient
कार्यक्रम सेवाहरू प्रदान गर्ने व्यवसायमा आँखा राखेर बनाइएको हो। यसबाहेक, कार मर्मत पसल, योगा स्टुडियो र स्मार्टफोन मर्मतसम्मको फराकिलो दायरा सोचिएको छ। इन्टरफेसले तपाईंलाई ग्राहक आधार कायम गर्न, लेखा नियन्त्रण गर्न र विशिष्ट कर्मचारीहरूलाई कार्यहरू तोक्न अनुमति दिन्छ।
तपाइँ CRM मा अनलाइन नगद दर्ताबाट डाटा टाई अप गर्न सक्नुहुन्छ। यो 2022 मा एक स्पष्ट र आवश्यक सुविधा जस्तो देखिन्छ, तर सबै कम्पनीहरूले त्यस्ता सुधारहरूसँग "समस्या" गर्दैनन्। राम्रोसँग सोचिएको पेरोल प्रणाली। मालिकले "खेलका नियमहरू" सेट गर्न सक्छ: कुन सम्झौताको लागि, कुन बोनसहरू प्रदान गरिन्छ, र कुन कार्यको लागि पेनाल्टी छ।
आधिकारिक साइट: helloclient.ru
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, गोदाम लेखा, वित्तीय विश्लेषण, कर्मचारी व्यवस्थापन |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, पहिलो ४० अर्डरहरूको लागि |
| मूल्य | 9$ (720 rubles) प्रति महिना बिक्री को एक बिन्दु को लागी |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण र स्मार्टफोनका लागि एप |
लाभ र हानि
2. Brizo CRM
डिजाइनरहरूले यस CRM को संक्षिप्त शेलमा विकल्पहरूको ठूलो सेट प्याक गर्न व्यवस्थित गरे। कुनै पनि आधुनिक कार्यक्रमको आधारभूत कार्यक्षमता लिनुहोस् - बिक्री व्यवस्थापन। यस प्रणालीमा, क्लासिक फनेल मात्र बनाइएको छैन। ठेकेदारहरूसँग काम गर्न, कर्मचारीहरूको लागि कार्यहरू सेट गर्न, लेनदेनको नाफा ट्र्याक गर्न, इमेल क्लाइन्टहरू र वेबसाइट विजेटहरूसँग एकीकृत गर्न सम्भव छ।
बहीखाताको साथ, सबै कुरा सही क्रममा छ: जो कोही संख्यामा जान मन पराउँछन्, त्यसैले बोल्न, पैसा गणना गर्न, सन्तुष्ट हुनेछन्। नगद अंतर, भुक्तानी क्यालेन्डर, बजेट फिक्सिंग। सजिलो इनभ्वाइसिङ। यदि गोदाम लेखा पनि थपिएको छ भने, यो आदर्श हुनेछ।
आधिकारिक साइट: brizo.ru
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, वित्तीय विश्लेषण, कर्मचारी व्यवस्थापन |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, 14 दिनको लागि पूर्ण पहुँच |
| मूल्य | 5988 rubles प्रति वर्ष प्रत्येक कर्मचारी एक पटक भुक्तानी संग |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण र स्मार्टफोनका लागि एप |
लाभ र हानि
3. Business.ru
Previously, this system was called “Class365”. But the company rebranded, improved the functionality and made an interesting CRM for small and medium-sized businesses. Its main advantage is the maximum adaptation of the functionality to laws in the field of trade (EGAIS, mandatory labeling, cash desks). Developers make a strong bet on the development of a client online store.
प्रणालीले अनुमानहरू, इनभ्वाइसहरू, भुक्तानीहरू स्वीकार गर्न, र इलेक्ट्रोनिक कागजात व्यवस्थापन सञ्चालन गर्न सक्षम छ। वास्तवमा, यो CRM भन्दा बढी हो, यो एक "इकोसिस्टम" हो: एक बोतलमा सेवाहरूको पूर्ण सेट। त्यहाँ सूची नियन्त्रण छ, तपाइँ एक छुट प्रणाली सेट अप गर्न सक्नुहुन्छ - प्राय: बिक्री को यो महत्वपूर्ण पक्ष अन्य बजार खेलाडीहरु द्वारा छुटेको छ। साना व्यवसायहरूको लागि, त्यहाँ प्रजातान्त्रिक शुल्कहरू "क्यासियर" र "क्यासियर +" छन्।
आधिकारिक साइट: online.business.ru
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, वित्तीय विश्लेषण, गोदाम लेखा |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, स्थायी, तर धेरै कम कार्यक्षमता वा CRM प्रकार्यहरूको पूर्ण सेटको साथ 14 दिन |
| मूल्य | 425 - 5525 रूबल प्रति महिना जब वर्षको लागि भुक्तान गरिन्छ (शुल्कमा कर्मचारीहरूको फरक संख्या र अतिरिक्त सेवाहरूमा पहुँच समावेश छ) |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण र स्मार्टफोनका लागि एप |
लाभ र हानि
4. amoCRM
कम्पनीले साना व्यवसायहरूका लागि विशेष प्याकेज प्रस्ताव राखेको छ, विशेष ट्यारिफ। तपाईंले वर्षको लागि तुरुन्तै भुक्तानी गर्नुहुन्छ, तर यो मासिक सदस्यता शुल्क भन्दा सस्तो आउँछ। ट्यारिफले आधारभूत योजनाको तुलनामा खुल्ला सम्झौताहरूको दोब्बर सीमा (प्रति खाता 1000 सम्म) समावेश गर्दछ।
सबै भन्दा राम्रो CRM को लागी, सेवाले मेल, वेबसाइट विजेटहरू, सामाजिक सञ्जालहरू, च्याटहरू र फोन कलहरूबाट बिक्री फनेलमा अनुरोधहरू जम्मा गर्न सक्छ। के काम को लागी विशेष गरी सुविधाजनक छ सबै मेलबक्सहरु बाट पत्राचार को संग्रह हो। मेसेन्जर प्रणालीमा निर्मित छ। सैद्धान्तिक रूपमा, यदि तपाईं नयाँ फ्याङ्गल्ड स्ल्याक, ह्याङ्गआउट्स र अन्यहरू लागू गर्न चाहनुहुन्न भने, इन्टरफेसहरू उत्पादन नगर्नको लागि, तपाईं amoCRM को आधारभूत सुविधाहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
विकासकर्ताहरूले बिक्रीको सफल "अटोपायलट" बनाएका छन्: प्रणाली मार्फत, तपाइँ ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ कि ग्राहकले "वार्मिङ अप" प्रस्तावहरूमा कस्तो प्रतिक्रिया दिन्छ। उदाहरणका लागि, उसले इ-मेल पठाएपछि तपाईंको साइटमा गयो।
आधिकारिक साइट: amocrm.ru
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, आवेदन अनुमोदन पछि पहुँचको 14 दिन |
| मूल्य | 499, 999 वा 1499 रूबल प्रति प्रयोगकर्ता प्रति महिना वा साना व्यवसायहरूको लागि विशेष दरहरू |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण र स्मार्टफोनका लागि एप |
लाभ र हानि
5. वायरसीआरएम
CRM विकासकर्ताहरूले WireCRM लाई कन्स्ट्रक्टरको रूपमा राख्छन्। लचिलो कार्यस्थान सेटिङहरूको लागि अनुप्रयोग इन्टरफेस साँच्चै तिखारिएको छ। 2022 को लागि डिजाइन धेरै खराब देखिन्छ। तर प्रणाली छिटो छ। यसलाई सेट अप गर्न, तपाईंले ब्रान्ड स्टोर मोड्युलहरूमा जान आवश्यक छ। यो स्मार्टफोनका लागि आधुनिक एप स्टोरहरू (एपस्टोर र गुगल प्ले) जस्तै देखिन्छ। तपाईंले आवश्यक मोड्युल छान्नुहुन्छ, यसलाई डाउनलोड गर्नुहोस् र यो तपाईंको CRM मा देखिन्छ। मोड्युलहरू नि: शुल्क छन् (तपाईंले पहिले नै सम्पूर्ण कार्यक्रमको लागि भुक्तान गरिरहनुभएको छ), तिनीहरूमध्ये लगभग एक सय छन्।
विकल्पहरू मध्ये - सबै भन्दा राम्रो CRM लाई चाहिने सबै कुरा: कर्मचारीहरूको लागि विस्तृत अनुसूचक, ग्राहकहरूको लागि लेखा, बिक्री र स्टक ब्यालेन्स। त्यहाँ इनभ्वाइसहरू मात्र होइन, तर कार्यहरू र व्यावसायिक प्रस्तावहरू पनि उत्पन्न गर्नका लागि स्वचालित उपकरणहरू छन्। CRM भित्र, तपाइँ ग्राहकको लागि व्यक्तिगत खाता सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ। साना व्यवसायहरूको लागि, यो सान्दर्भिक छैन, तर अवसर रोचक छ।
आधिकारिक साइट: wirecrm.com
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, गोदाम लेखा, वित्तीय विश्लेषण, कर्मचारी व्यवस्थापन |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, आवेदन अनुमोदन पछि पहुँचको 14 दिन |
| मूल्य | प्रत्येक प्रयोगकर्ताको लागि प्रति महिना 399 rubles |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण, मोबाइल अनुप्रयोग |
लाभ र हानि
6. LPTtracker
साना व्यवसायहरूको लागि CRM, जुन सक्रिय र आक्रामक बिक्रीको उद्देश्य हो। यसबाहेक, यहाँ स्वचालन, २०२२ को मापदण्डहरूद्वारा, पूर्णतामा ल्याइएको छ: सेवाले विज्ञापनहरू चलाउन, ग्राहकहरूलाई कल गर्न (भ्वाइस बट) र गैर-लक्षित अनुप्रयोगहरू फिल्टर गर्न सक्छ ताकि कर्मचारीहरूले तिनीहरूमा समय खेर नफाल। त्यहाँ "ह्याकर" विकल्प पनि छ: कार्यक्रमले तपाइँको साइट भ्रमण गर्ने ग्राहकहरूको संख्या फेला पार्न सक्छ, तर केहि पनि किन्न सकेन र प्रतिस्पर्धीहरूमा गए।
CRM ले स्वचालित रूपमा कर्मचारीहरूलाई कार्यहरू वितरण गर्न सक्छ (उदाहरणका लागि, यो अनुप्रयोगमा कल गर्नुहोस्), सम्पर्क डाटाबेस बचत गर्दछ, तपाइँ कार्य बैठकहरू र कार्यहरूको क्यालेन्डर राख्न सक्नुहुन्छ, प्रत्येक ग्राहकको लागि नोटहरू बनाउन सक्नुहुन्छ।
आधिकारिक साइट: lptracker.io
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री |
| नि: शुल्क संस्करण | CRM 35 कर्मचारी सम्मको कम्पनीको लागि नि:शुल्क छ, अतिरिक्त कार्यहरूको लागि भुक्तान गरिन्छ - तिनीहरूको पूर्ण सेट 14 दिनको लागि निःशुल्क उपलब्ध छ। |
| मूल्य | 1200 rubles प्रति महिना एक प्रयोगकर्ता को लागी केहि सीमाहरु संग सबै अतिरिक्त विकल्पहरु को लागी पहुँच संग |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण |
लाभ र हानि
7. फ्लोलु
"Sieremka" एकल ठाउँमा कम्पनी व्यवस्थापन उपकरणहरूको साथ। एजाइल दर्शन (एक अभिनव परियोजना व्यवस्थापन प्रणाली जसमा कार्यहरू र प्राथमिकताहरू निरन्तर परिवर्तन भइरहेका छन्) अनुसार आफ्नो प्रक्रियाहरू सेट अप गर्ने व्यवसायहरूको लागि उपयुक्त।
CRM मा सम्झौता बोर्ड सरल र दृश्य छ। प्रत्येक बिक्री परिदृश्यको लागि फनेलहरू सिर्जना गर्न सकिन्छ। त्यहाँ कार्यहरू र सम्झौताहरू चिन्ह लगाउने प्रणाली छ। प्रणालीले कर्मचारीहरूलाई अब के गर्ने भनेर बताउँछ। अवश्य पनि, त्यहाँ टेलिफोनी, इमेल क्लाइन्टहरू र वेबसाइटहरूसँग एकीकरण छ।
एक उचित विस्तृत कागजात ग्राहकहरु मा कम्पाइल गर्न सकिन्छ। प्रत्येक फनेलको लागि बिक्री मूल्याङ्कन गर्ने क्षमताको साथ राम्रोसँग निर्मित रिपोर्टिङ प्रणाली।
आधिकारिक साइट: flowlu.ru
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, वित्तीय विश्लेषण |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, सीमित कार्यक्षमता संग |
| मूल्य | 1890 रूबल प्रति महिना पाँच प्रयोगकर्ताहरूको लागि एक वर्षको लागि अग्रिम भुक्तानी गर्दा |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण, स्मार्टफोन एप |
लाभ र हानि
8 Trello
2022 मा, यो साना व्यवसायहरूका लागि सायद सबैभन्दा सुविधायुक्त नि:शुल्क CRM हो। त्यहाँ भुक्तान विकल्पहरू पनि छन्, तर एउटा सानो कम्पनीले तिनीहरू बिना सजिलै गर्न सक्छ।
हालका कार्यहरू र परियोजनाहरूको ब्रान्डेड कार्डहरूको लागि परिचित। यसलाई कानबन विधि भनिन्छ। यो अब अन्य CRM विक्रेताहरु द्वारा अपनाईएको छ, तर Trello यहाँ ट्रेन्डसेटर हो।
अनुप्रयोगसँग खुला एपीआई ("एप्लिकेशन प्रोग्रामिङ इन्टरफेस") छ, जसको मतलब यो हो कि यदि टोलीमा प्रोग्रामर छ भने, उसले तपाइँको कार्यहरूको लागि प्रणाली परिमार्जन गर्न सक्छ।
आधिकारिक साइट: trello.com
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | परियोजना व्यवस्थापन, बिक्री |
| नि: शुल्क संस्करण | आवश्यक छ |
| मूल्य | विस्तारित पहुँचको साथ प्रत्येक प्रयोगकर्ताको लागि $5-17,5 प्रति महिना |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण र कर्मचारीहरूको लागि अनुप्रयोगहरू |
लाभ र हानि
9. सामाजिक CRM
CRM कम्पनीहरूका लागि उपयुक्त छ जसका अधिकांश ग्राहकहरू सामाजिक सञ्जालहरूबाट आउँछन्। डाटाबेस एकदम विस्तृत छ। यसको माध्यमबाट, तपाइँ ग्राहकहरूलाई विशेष उत्पादनमा क्रमबद्ध गर्न सक्नुहुन्छ जुन उनीहरूले तपाइँबाट खरिद गरेका छन्। रिमाइन्डरहरू प्रत्येक खरिदकर्ताको लागि सेट गरिएको छ।
Works with the main social networks: it allows you to install a widget on the site, through which the guest will automatically be able to write to you from a convenient social network.
आधिकारिक साइट: socialcrm.ru
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री |
| नि: शुल्क संस्करण | no |
| मूल्य | 899 rubles प्रति महिना प्रति प्रयोगकर्ता |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण |
लाभ र हानि
10. खुद्रा सीआरएम
एपले तत्काल मेसेन्जर, सामाजिक सञ्जाल र अन्य च्यानलहरूबाट लिडहरू (सम्भावित ग्राहकहरू) लाई बिक्रीमा रूपान्तरण गर्न मद्दत गर्नेछ। वाणिज्य को लागी आदर्श। त्यहाँ एक एल्गोरिथ्म छ जुन यस तरिकाले कन्फिगर गर्न सकिन्छ कि यसले स्वचालित रूपमा सही कर्मचारीहरूलाई अर्डरहरू वितरण गर्दछ।
अफलाइन अर्डरहरू पनि प्रणालीमा प्रविष्ट गरिएका छन्। त्यस पछि, एकल विन्डोमा, तपाइँ सम्पूर्ण डाटाबेससँग काम गर्न सक्नुहुन्छ। ग्राहकहरूलाई कायम राख्नको लागि तपाइँ तपाइँको आफ्नै वफादारी कार्यक्रम विकास गर्न सक्नुहुन्छ।
एनालिटिक्स खण्ड चाखलाग्दो रूपमा लागू गरिएको छ: यसले वित्तीय प्राप्तिहरू मात्र देखाउँदैन, तर विशेष कोटीहरू र उत्पादनहरूमा विभाजन गर्दै, कर्मचारीहरूको विशिष्ट बिक्री पढ्ने, र वित्तीय कार्यसम्पादनको अनुगमन गर्ने।
आधिकारिक साइट: retailcrm.ru
विशेषताहरु
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, वित्तीय विश्लेषण |
| नि: शुल्क संस्करण | हो, सीमित कार्यक्षमता वा पूर्ण संस्करणमा 300 दिन पहुँचको साथ प्रति महिना 14 अर्डरहरू |
| मूल्य | 1500 rubles प्रति महिना प्रति प्रयोगकर्ता |
| तैनाथ | क्लाउडमा वेब संस्करण वा तपाइँको सर्भरमा स्थापना |
लाभ र हानि
सानो व्यवसायको लागि CRM प्रणाली कसरी छनौट गर्ने
CRM को संक्षिप्त नाम "ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन" हो, जसको अर्थ अंग्रेजीमा "ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन" हो। सेवाले व्यापार प्रक्रियाहरू विनियमित गर्न मद्दत गर्दछ। सबै भन्दा पहिले, सेवाहरूको बिक्री र परियोजनाहरूमा कामको सन्दर्भमा।
२०२२ मा उत्कृष्ट CRM हरू कम्पनीहरूलाई दीर्घकालीन ग्राहक सम्बन्धहरू निर्माण गर्न र बिक्रीकर्ताहरूलाई थप सफल सम्झौताहरू बन्द गर्न मद्दत गर्न डिजाइन गरिएको हो।
मूल्य निर्धारण नीति
साना व्यवसायमा आधारभूत पक्षहरू मध्ये एक। जब प्रत्येक पैसा गणना हुन्छ र उद्यमीले आफ्नै जेबबाट धेरै पैसा तिर्नुपर्ने हुन्छ, तपाईंले सावधानीपूर्वक सफ्टवेयर चयन गर्नुपर्छ। अब CRM को सिर्जनाकर्ताहरूले प्राय: सदस्यता प्याकेज मोडेल, साथै आधुनिक संगीत र चलचित्र सेवाहरू प्रयोग गर्छन्।
एकातिर, यो सुविधाजनक छ: तपाइँ महिनामा एक पटक भुक्तानी गर्नुहुन्छ, किस्ताहरूमा, यदि यो प्रदान गरिएको छ भने, तपाइँ आवश्यक कार्यहरू किन्न सक्नुहुन्छ वा अनावश्यक हटाउन सक्नुहुन्छ। अर्कोतर्फ, सदस्यता मोडेल मुख्यतया निर्माताहरूको लागि लाभदायक छ। यसले कम्पनीलाई आफ्नो उत्पादनमा जोड्छ, त्यसमा निर्भर बनाउँछ। विकासकर्ता कम्पनीहरूले पनि पैसा कमाउँछन्, र यसैले सम्भव भएसम्म प्रयोगकर्ताबाट धेरै पैसा प्राप्त गर्न मार्केटिङ रणनीतिहरूको साथ आउनुहोस्। सबै भन्दा पहिले, थप विकल्पहरूको जडान लागू गरेर। यहाँ उद्यमीले आँखा खुला राख्नुपर्छ।
CRM को एक भाग टेलिफोन बिल मा ब्यालेन्स को सिद्धान्त जस्तै मोडेल मा काम गर्दछ। अनुप्रयोगको प्रत्येक सेवाको लागि ग्राहकको ब्यालेन्सबाट, उदाहरणका लागि, कल, नयाँ परियोजनाको सिर्जना, कर्मचारीको जडान, खाताबाट पैसा डेबिट हुन्छ।
CRM किन्नु अघि, प्रदायकसँग प्रवर्द्धन र छुट छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्। उदाहरण को लागी, 3-6-12 महिना देखि भुक्तान गर्दा, आदि।
आवश्यक सुविधा सेट
यो प्रणालीले के गर्न सक्छ, र कुन उपकरणहरू यसमा भएन र हुनेछैनन् भनेर CRM विज्ञापनबाट सधैं स्पष्ट हुँदैन। यो जहाँ नि: शुल्क पूर्ण संस्करण काममा आउँछ। बैठक गर्दा, निम्न पक्षहरूमा ध्यान दिनुहोस्:
- ग्राहक आधार कोर्दै र यसलाई सेट अप गर्दै। क्रेतासँगको अन्तरक्रियाको इतिहास हेर्न सक्षम हुन, उसको लागि सबैभन्दा इष्टतम प्रस्तावहरू चयन गर्नुहोस्।
- विभिन्न स्रोतहरूबाट आवेदनहरूको सङ्कलन। सम्भावित ग्राहकहरू तपाईंको व्यवसायमा कहाँबाट आउँछन्? मेलिङ सूचीहरू, वेबसाइट लक्ष्यीकरण, सामाजिक सञ्जाल र तत्काल सन्देशवाहकहरू? कामको सुविधाको लागि सबै बिक्री च्यानलहरू एक ठाउँमा सङ्कलन गर्न महत्त्वपूर्ण छ।
- CRM ले प्रबन्धकहरूलाई बेच्न मद्दत गर्नुपर्छ। कार्य एल्गोरिदम सुझाव दिनुहोस् र रिमाइन्डर प्रकार्य छ।
अतिरिक्त उपयोगी विकल्प
उत्कृष्ट CRM प्रणालीहरूले नम्बरहरूलाई हराउन सक्छ: सफल लेनदेनको वित्तीय विश्लेषणहरू सञ्चालन गर्नुहोस्, रसिदहरू, लेखाको साथ काम गर्नुहोस्। उन्नत कार्यक्रमहरूले तलब गणना गर्न र कर्मचारीहरूको लागि प्रेरणाको प्रणाली निर्माण गर्न मद्दत गर्दछ।
अन्य सेवाहरूसँग एकीकरण
आज, एक सानो व्यवसाय पनि सफल कार्यको लागि एकै पटक धेरै सेवाहरू प्रयोग गर्न बाध्य छ। वेबसाइट, सामाजिक सञ्जाल, कार्य सन्देशवाहकहरू, आफ्नै अनुप्रयोगहरू राख्नुहोस्। धेरै व्यक्तिहरूले ग्राहकहरूलाई कल गर्न आईपी-टेलिफोनी प्रयोग गर्छन्। यो महत्त्वपूर्ण छ कि CRM लाई तपाईंको टोलीले प्रयोग गर्ने सबैभन्दा लोकप्रिय उपकरणहरूसँग काम गर्न अनुकूल छ।
लोकप्रिय प्रश्न र उत्तरहरू
केपीले पाठकहरूको प्रश्नको जवाफ दिनुहुन्छ SkySoft को निर्देशक, जसले CRM प्रणालीहरू लागू गर्दछ, दिमित्री नोर.