"हनी, हामी यस सप्ताहन्तमा आमासँग जाँदैछौं!"
- हो, तपाईं के हुनुहुन्छ? मलाई थाहा थिएन…
“मैले तिमीलाई यो धेरै पटक भनेको छु, तिमीले मेरो कुरा कहिल्यै सुनेनौ।
सुन्नु र सुन्नु दुई फरक कुरा हुन् । कहिलेकाहीँ सूचनाको प्रवाहमा "यो एउटा कानमा उड्छ, अर्कोबाट उड्छ।" यसले के धम्की दिन्छ? सम्बन्धमा तनाव, अरूको अलगाव, महत्त्वपूर्ण हराउने जोखिम। इमानदारीपूर्वक सोच्नुहोस् - के तपाई राम्रो कुराकानीवादी हुनुहुन्छ? राम्रो मान्छे त्यो होईन जो राम्रोसँग बोल्छ, तर त्यो हो जो ध्यान दिएर सुन्छ! र यदि तपाईंले आफ्नो फोन मौन छ, आफन्तहरू तपाईंसँग भन्दा साथीहरूसँग बढी कुरा गर्नुहुन्छ, तब सोच्ने बेला आएको छ - किन? सुन्न सक्ने क्षमता आफैमा विकसित र प्रशिक्षित हुन सक्छ, र यो व्यक्तिगत र काम मामिलामा दुवै ट्रम्प कार्ड हुनेछ।
नियम एक: एकै समयमा दुई काम नगर्नुहोस्
वार्तालाप भनेको मानसिक र भावनात्मक तनावको आवश्यकता पर्ने प्रक्रिया हो। प्रभावकारी हुन, विचलितहरूलाई न्यूनीकरण गर्नुपर्छ। यदि एक व्यक्तिले आफ्नो समस्याको बारेमा कुरा गर्छ, र एकै समयमा तपाइँ हरेक मिनेट आफ्नो फोन हेर्नुहुन्छ, यो कम्तिमा अनादर हो। टिभी कार्यक्रम हेर्दा गम्भीर कुराकानी पनि रचनात्मक हुनेछैन। मानव मस्तिष्क बहुकार्यको लागि डिजाइन गरिएको छैन। वार्तालापमा पूर्णतया ध्यान केन्द्रित गर्ने प्रयास गर्नुहोस्, उसलाई हेर्नुहोस्, देखाउनुहोस् कि उनले के भनेका छन् तपाईलाई महत्त्वपूर्ण र रोचक छ।
नियम दुई: आलोचना नगर्नुहोस्
यदि तपाईलाई सल्लाहको लागि सोधिएको थियो भने, यसको मतलब यो होइन कि वार्ताकारले तपाईलाई आफ्ना समस्याहरू समाधान गर्न चाहन्छ। अधिकांश मानिसहरूको आफ्नै विचार छ, र केवल बोल्न र तिनीहरूका कार्यहरूको शुद्धताको पुष्टि गर्न चाहन्छन्। यदि तपाईले सुन्नुभएको कुराले तपाईलाई नकारात्मक भावना र अस्वीकृतिको कारण बनाउँछ भने, अन्त्यमा सुन्नुहोस्। प्रायः पहिले नै कुराकानीको क्रममा, हामी जवाफको बारेमा सोच्न थाल्छौं - यो बेकार छ, यो महत्त्वपूर्ण सूक्ष्मताहरू गुमाउन धेरै सजिलो छ। शब्दहरूमा मात्र ध्यान दिनुहोस्, तर वार्तालापकर्ताको भावनाहरूमा पनि ध्यान दिनुहोस्, यदि ऊ अति उत्साहित छ भने शान्त हुनुहोस्, यदि ऊ उदास छ भने खुशी हुनुहोस्।
नियम तीन: सांकेतिक भाषा सिक्नुहोस्
एक प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक एक रोचक अवलोकन गरे। कुराकानीमा वार्ताकारको इशाराहरू प्रतिलिपि गरेर, उसले सकेसम्म व्यक्तिलाई जित्न सफल भयो। यदि तपाईं चुलोबाट टाढा फर्केर कुरा गर्दै हुनुहुन्छ भने, यो प्रभावकारी हुनेछैन। वा चीजहरू बन्द गर्नुहोस्, राम्रोसँग, यदि आलु जल्यो भने, विनम्रतापूर्वक केही मिनेटमा जारी राख्न प्रस्ताव गर्नुहोस्। वार्ताकारको अगाडि "बन्द मुद्रा" कहिल्यै नलिनुहोस्। हेर्नुहोस्, इशाराहरूले एक व्यक्तिले सत्य बोलिरहेको छ कि छैन, तिनीहरू कति चिन्तित छन्, र थप कुराहरू बताउन सक्छ।
नियम चार: रुचि राख्नुहोस्
कुराकानीको क्रममा, स्पष्ट प्रश्नहरू सोध्नुहोस्। तर तिनीहरू खुला हुनुपर्छ, अर्थात्, विस्तृत जवाफ चाहिन्छ। "तपाईले यो कसरी गर्नुभयो?", "उसले वास्तवमा के भन्यो?"। वार्ताकारलाई बुझ्न दिनुहोस् कि तपाईं साँच्चै संलग्न र चासो हुनुहुन्छ। "हो" र "होइन" जवाफ चाहिने बन्द प्रश्नहरू नदिनुहोस्। कठोर निर्णय नगर्नुहोस् - "यो कुकुर छोड्नुहोस्", "आफ्नो काम छोड्नुहोस्।" तपाईको काम जनताको भाग्यको निर्णय गर्नु होइन, तर समानुभूति दिनु हो। र सम्झनुहोस्: "स्पष्ट रूपमा" एक शब्द हो जसको बारेमा धेरै कुराकानीहरू तोडिएको छ।
नियम पाँच: सुन्ने अभ्यास गर्नुहोस्
संसार आवाजहरूले भरिएको छ जसले जानकारी बोक्छ, हामी तिनीहरूको सानो अंश बुझ्छौं। हेडफोन बिना शहर वरिपरि हिंड्नुहोस्, चराहरू गाउँदै सुन्नुहोस्, कारहरूको शोर। तपाईलाई छक्क पर्नुहुनेछ कि हामीले कति ध्यान दिदैनौं, हामी हाम्रो कानबाट गुज्र्छौं। लामो समयदेखि परिचित गीत सुन्नुहोस् र यसको शब्दहरूमा ध्यान दिनुहोस्, के तपाईंले तिनीहरूलाई पहिले सुन्नु भएको छ? तपाईंको आँखा बन्द गरेर ध्यान गर्नुहोस्, तपाईंको वरपरको संसारको बारेमा जानकारीको स्रोतको रूपमा ध्वनिमा दिनुहोस्। लाइनमा, यातायातमा मानिसहरूका कुराकानीहरू सुन्नुहोस्, तिनीहरूको पीडा र चिन्ताहरू बुझ्ने प्रयास गर्नुहोस्। र चुपचाप बस्नुहोस्।
एक्काइसौं शताब्दीका आफ्नै विशेषता छन्। हामीले सामाजिक सञ्जाल र इन्स्ट्यान्ट मेसेन्जरहरूमा थप कुराकानी गर्न थाल्यौं, धेरै लेख्न र कुरा भन्दा इमोटिकनहरू राख्न थाल्यौं। आमालाई एसएमएस पठाउन एक कप चियाको लागि आउनु भन्दा सजिलो छ।
सुन्नु, आँखामा हेर्दै... सुन्न र संवाद गर्ने क्षमता व्यक्तिगत र व्यावसायिक सम्बन्ध दुवैको लागि ठूलो बोनस हो। र यो सिक्न कहिल्यै ढिलो छैन।